Atencion al cliente (Help Desk)

Intelexion S.A. de C.V; Jalisco; Presencial; MXN 89.280 - 106.020; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma innovadora busca un profesional proactivo y amable para unirse a su equipo en el área de Tecnologías de Información. Esta posición es ideal para quienes disfrutan de la atención al cliente y tienen un excelente dominio del inglés, tanto escrito como hablado. Las responsabilidades incluyen la recepción de llamadas, la asesoría en el uso de aplicaciones y la gestión de incidencias. Si tienes la capacidad de trabajar bajo presión y deseas formar parte de un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad para brillar en una empresa que valora el talento y la dedicación.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escrito como hablado.
• Capacidad para trabajar bajo presión y ser proactivo en la atención al cliente.

Responsabilidades

• Recepción y seguimiento de llamadas de clientes en EE.UU. y Colombia.
• Asesoría al cliente en el manejo de la aplicación y administración de incidencias.

Conocimientos

Proactividad

Amabilidad

Responsabilidad

Buena dicción

Capacidad de análisis

Trabajo bajo presión

Inglés escrito

Inglés hablado

Descripción del empleo

Actividades:

1. Recepción de llamadas de clientes en Estados Unidos y Colombia
2. Registro y seguimiento de llamadas
3. Asesoría al cliente del manejo de la aplicación
4. Administración de incidencias
5. Canalización de incidencias
6. Documentación
7. Apoyo al área de Calidad

Sexo indistinto.

Habilidades:
Ser proactivo, amable, responsable, buena dicción, saber deletrear bien, capacidad de análisis y saber trabajar bajo presión.

IMPORTANTE: Excelente nivel de inglés escrito/hablado

Disponibilidad inmediata.

Área de la posición: Tecnologías de Información

Sueldo: $8,000.00 - $9,500.00

Para postularse a esta vacante, es necesario ser un usuario registrado de la bolsa de trabajo.