Atención al cliente en campo

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Tultepec, Ampliación San Mateo; Hybrid; MXN 122.000 - 146.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de vida

Prestaciones de ley

Capacitación continua

Zusammenfassung

Totalplay, empresa líder en telecomunicaciones, busca un profesional para unirse al equipo de Atención y Retención de Clientes. Actividades en campo 50% y oficina 50%.

Realizar retención de clientes que desean cancelar, brindar atención presencial y resolver consultas, quejas y reclamaciones. Se realizarán rutas diarias, mantenimiento de datos y confidencialidad. Horario 9:00 am a 6:00 pm, zona de Tultitlán, Tultepec, Cuautitlán Izcalli y Cuautitlán de Romero.

Qualifikationen

• Experiencia en atención y retención de clientes.
• Capacidad para trabajar en campo y oficina.
• Buenas habilidades de resolución de quejas y asesoría.

Aufgaben

• Realizar retención de clientes tentativos a cancelar.
• Atención al cliente de manera presencial.
• Resolver consultas, quejas y reclamaciones de forma proactiva.
• Hacer seguimiento a los clientes e identificar mejoras.
• Realizar ruta diaria de visita a clientes.
• Actualizar información de clientes en el sistema con confidencialidad.

Kenntnisse

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Retención de clientes

Jobbeschreibung

Totalplay, Empresa líder en Telecomunicaciones está buscando un profesional orientado para unirse a nuestro equipo de Atención y Retención de Clientes ( Actividades en campo 50% y oficina 50%)Responsabilidades:Realizar retención de clientes tentativos a cancelar.Brindar atención al cliente de manera efectiva y oportuna, de manera presencial.Resolver consultas, quejas y reclamaciones de manera proactiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.Mantener una comunicación constante y fluida con los clientes, generando un vínculo de confianza y fidelidad.Hacer seguimiento a los clientes, identificando oportunidades de mejora y ofreciendo soluciones adecuadas a sus necesidades.Realizar ruta diaria de visita a clientes.Actualizar y mantener la información de los clientes en el sistema, garantizando la precisión y confidencialidad de los datos.Ofrecemos:Sueldo base de $12,000Prestaciones de leyCapacitación continua para adquirir nuevas habilidades y conocimientos de atención y retención de clientes.Seguro de Vida y muerte accidentalTrabajo de 9:00 am a 6:00 pm con un día de descanso.Zona a laborar: Tultitlan, Tultepec, Cuautitlan Izcalli, Cuautitlan de Romero. ¡Postúlate ahora y aprovecha esta oportunidad de crecimiento profesional!