Atención A Clientes Sector Logística

The Big Job Site; Morelia; Presencial; MXN 142.000 - 170.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley.

Contratación directa.

Estabilidad laboral.

Oportunidad de desarrollo dentro de la

empresa del sector logística y paquetr

Descripción de la vacante

The Big Job Site en Morelia, Michoacán, busca incorporar a su equipo una persona orientada al servicio para atención y seguimiento de clientes en el sector de logística y paquetería.

Responsable de atender clientes por teléfono, WhatsApp, correo y medios digitales, coordinarse con áreas de operación y dar seguimiento a envíos, entregas y reclamaciones, manteniendo información actualizada y una alta satisfacción del servicio.

Formación

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes o seguimiento de pedidos.
• Manejo de computadora y paquetería Office.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.
• Buena ortografía y comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Brindar atención y seguimiento a clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y medios digitales.
• Dar seguimiento al estatus de envíos, recolecciones y entregas.
• Atender dudas, solicitudes, quejas e incidencias relacionadas con los servicios de paquetería.
• Mantener comunicación con Logística y Bodega para información al cliente.
• Dar seguimiento a paquetes retrasados, no entregados o con incidencias.

Conocimientos

Actitud de servicio

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Seguimiento

Organización

Tolerancia a presión

Educación

Preparatoria terminada

Carrera técnica o licenciatura deseable

Herramientas

Office

Descripción del empleo

ATENCIÓN A CLIENTES Morelia, Michoacán Empresa del sector logística y paquetería busca integrar a su equipo una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para dar seguimiento oportuno a las necesidades de los clientes y coordinarse con las diferentes áreas de operación. Principales responsabilidades Brindar atención y seguimiento a clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y medios digitales.Dar seguimiento al estatus de envíos, recolecciones y entregas.Atender dudas, solicitudes, quejas e incidencias relacionadas con los servicios de paquetería.Mantener comunicación constante con las áreas de Logística y Bodega para proporcionar información correcta y oportuna al cliente.Dar seguimiento a paquetes retrasados, no entregados, extraviados o con alguna incidencia.Registrar y mantener actualizada la información de cada solicitud o servicio.Canalizar reclamaciones y dar seguimiento hasta su solución o cierre.Informar al cliente sobre tiempos, procesos y condiciones del servicio.Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención y seguimiento de clientes.Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio. Requisitos Preparatoria terminada; deseable carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística o áreas afines.Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente o seguimiento de pedidos.Deseable experiencia en paquetería, mensajería, logística, transporte o distribución.Manejo de computadora y paquetería Office.Buena ortografía y comunicación verbal y escrita.Facilidad para dar seguimiento a varios casos simultáneamente.Disponibilidad para laborar de manera presencial. Competencias Actitud de servicioComunicación efectivaResolución de problemasSeguimientoOrganizaciónTolerancia a presión Ofrecemos Sueldo: $14,000 mensuales

• Prestaciones de ley.
• Contratación directa.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa del sector logística y paquetería.
• Horario de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM y sábados de 9 AM a 2 PM
• Lugar de trabajo: Morelia, Michoacán