Asistente Ejecutiva De Dirección

Sandi Solutions; Guanajuato; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sandi Solutions busca un Ejecutivo de Soporte al Cliente en Morelia para ser el primer punto de contacto de los clientes, brindando asistencia y resolviendo consultas con profesionalismo.

La persona ideal tendrá experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación, dominio de CRM y herramientas de gestión de tickets, con disponibilidad para trabajar en oficinas.

Formación

• Experiencia demostrable en un rol de ejecutivo de soporte al cliente o similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad de escucha y empatía.
• Dominio del uso de sistemas CRM y herramientas de gestión de tickets.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar en Morelia.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte excepcional a los clientes por teléfono, correo y en persona cuando sea necesario.
• Gestionar y resolver consultas, problemas y quejas para lograr satisfacción total.
• Mantener registros de interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
• Trabajar con otros departamentos para una experiencia de cliente fluida.
• Identificar tendencias o problemas recurrentes y comunicar al equipo de gestión para mejoras.

Conocimientos

Soporte al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Empatía

Multitarea

CRM software

Gestión de tickets

Herramientas

CRM

Ticketing tools

Descripción del empleo

Ejecutivo de Soporte al Cliente No Remoto

Nuestro cliente busca un Ejecutivo de Soporte al Cliente con experiencia y dedicación para unirse a su equipo en Morelia . En este rol, serás el principal punto de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando asistencia y resolviendo sus consultas de manera profesional y eficiente. Buscamos a alguien que sobresalga en la construcción de relaciones con los clientes y que tenga un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio. Esta es una excelente oportunidad para un profesional de servicio al cliente que desea ser parte de un equipo establecido y contribuir al éxito de la empresa.

• Proporcionar soporte excepcional a los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y en persona cuando sea necesario.
• Gestionar y resolver eficazmente las consultas, problemas y quejas de los clientes, asegurando su completa satisfacción.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM .
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y coherente.
• Identificar y comunicar tendencias o problemas recurrentes de los clientes al equipo de gestión para la mejora continua de procesos.
• Experiencia demostrable en un rol de ejecutivo de soporte al cliente o similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita , con la capacidad de escuchar activamente y empatizar con los clientes.
• Dominio del uso de sistemas CRM y herramientas de gestión de tickets.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas en Morelia .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Ejecutivo de Soporte al Cliente con experiencia y dedicación para unirse a su equipo en Morelia . En este rol, serás el principal punto de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando asistencia y resolviendo sus consultas de manera profesional y eficiente. Buscamos a alguien que sobresalga en la construcción de relaciones con los clientes y que tenga un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio. Esta es una excelente oportunidad para un profesional de servicio al cliente que desea ser parte de un equipo establecido y contribuir al éxito de la empresa.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte excepcional a los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y en persona cuando sea necesario.
• Gestionar y resolver eficazmente las consultas, problemas y quejas de los clientes, asegurando su completa satisfacción.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM .
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y coherente.
• Identificar y comunicar tendencias o problemas recurrentes de los clientes al equipo de gestión para la mejora continua de procesos.

Requisitos

• Experiencia demostrable en un rol de ejecutivo de soporte al cliente o similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita , con la capacidad de escuchar activamente y empatizar con los clientes.
• Dominio del uso de sistemas CRM y herramientas de gestión de tickets.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas en Morelia .

Beneficios