Asistente de Sucursal - Servicio al Cliente y Transacciones

Citibank (Switzerland) Ag; México; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Citibank (Switzerland) Ag busca un/a Cajero/a de sucursal para apoyar la atención al cliente y la ejecución de transacciones diarias. Será el primer punto de contacto y contribuirá a la experiencia positiva de los clientes.

El rol requiere habilidades en ventas, manejo de dinero y capacidad para trabajar en equipo, siguiendo políticas y procedimientos para garantizar la seguridad y precisión de las operaciones.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, manejo del efectivo de la sucursal y depósitos entrantes/salientes.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios según objetivos del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas y controles para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Gestionar las necesidades de los clientes y redirigir a instancias superiores cuando sea necesario.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Skills

Ventas

Servicio al cliente

Manejo de dinero

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Citibank (Switzerland) Ag busca un/a Cajero/a de sucursal para apoyar la atención al cliente y la ejecución de transacciones diarias. Será el primer punto de contacto y contribuirá a la experiencia positiva de los clientes.

El rol requiere habilidades en ventas, manejo de dinero y capacidad para trabajar en equipo, siguiendo políticas y procedimientos para garantizar la seguridad y precisión de las operaciones.