Asistente de Reservas: Experiencia en Bienestar y Hospedaje

Amomoxtli; Tepoztlán; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

AMOMOXTLI busca un/a Asistente de Reservas presencial para gestionar reservas diarias por teléfono, correo y plataformas online. Atenderás consultas sobre disponibilidad, tarifas y servicios, y te asegurarás de que cada reserva quede registrada en los sistemas internos.

Colaborarás estrechamente con recepción y ventas para garantizar una experiencia coherente antes de la llegada, gestionando cambios, cancelaciones y solicitudes especiales, y ayudando a maximizar la ocupación y la satisfacción de

Qualifications

• Gestión de reservas y uso de plataformas online.
• Comunicación y atención al cliente de alta calidad.
• Ventas y upselling de servicios para maximizar ocupación.
• Competencias básicas de informática y herramientas de gestión hotelera.
• Valorable inglés u otros idiomas; disponibilidad para fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Gestionar reservas diarias por teléfono, correo y plataformas online.
• Atender consultas sobre disponibilidad, tarifas, servicios y políticas del hotel.
• Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Registrar cada reserva en los sistemas internos y colaborar con recepción y ventas.
• Contribuir a una experiencia coherente y fluida antes de la llegada de los huéspedes.

Skills

Gestión de reservas

Atención al cliente

Ventas y upselling

Competencias digitales

Disponibilidad fines de semana

Job description

AMOMOXTLI busca un/a Asistente de Reservas presencial para gestionar reservas diarias por teléfono, correo y plataformas online. Atenderás consultas sobre disponibilidad, tarifas y servicios, y te asegurarás de que cada reserva quede registrada en los sistemas internos.

Colaborarás estrechamente con recepción y ventas para garantizar una experiencia coherente antes de la llegada, gestionando cambios, cancelaciones y solicitudes especiales, y ayudando a maximizar la ocupación y la satisfacción de