ASIGNADOR DE VIAJES

Zinergia; San Nicolás de los Garza; Presencial; MXN 179.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zinergia en San Nicolás de los Garza busca un profesional orientado al servicio y organizado para dar seguimiento a rutas y unidades, manteniendo informados a los clientes y coordinándose con Operaciones para asegurar el cumplimiento de las rutas y una excelente atención.

Se requiere experiencia en monitoreo de transporte, manejo de GPS y Excel; se valorará experiencia en elaboración de reportes y comunicación efectiva. Turnos rotativos según operación.

Formación

• Titulación técnica o licenciatura truncada en administración, logística, comercio, ingeniería industrial o afín.
• 1–2 años de experiencia en monitoreo, seguimiento de transporte o atención al cliente en logística o transporte.
• Conocimiento básico de operaciones logísticas y monitoreo de unidades.
• Manejo de plataformas de rastreo GPS y herramientas de geolocalización.
• Manejo intermedio de Excel y correo electrónico.
• Experiencia en elaboración y envío de reportes.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de acuerdo con la operación.

Responsabilidades

• Monitorear unidades y dar seguimiento a rutas y cargas.
• Mantener informado al cliente sobre estatus y ubicación de sus cargas.
• Atender llamadas, WhatsApp, correos y conferencias con clientes.
• Elaborar y enviar reportes operativos e información solicitada.
• Registrar y actualizar información de unidades, clientes y rutas.
• Dar seguimiento a incidencias y requerimientos de los clientes.
• Coordinarse con personal de Operaciones y Tráfico para el cumplimiento de las rutas.
• Dar seguimiento a compromisos y necesidades del cliente.

Conocimientos

Servicio al cliente

Organización

Comunicación

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Técnico / Licenciatura incompleta

Herramientas

GPS tracking platforms

Geolocalización

Excel

Correo electrónico

Descripción del empleo

Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad de respuesta para dar seguimiento a las unidades y rutas asignadas, mantener informados a nuestros clientes y coordinarse con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de las rutas y una excelente atención.

Principales actividades

• Monitorear unidades y dar seguimiento a rutas y cargas.
• Mantener informado al cliente sobre el estatus y ubicación de sus cargas.
• Atender llamadas, WhatsApp, correos y conferencias con clientes.
• Elaborar y enviar reportes operativos e información solicitada.
• Registrar y actualizar información de unidades, clientes y rutas.
• Dar seguimiento a incidencias y requerimientos de los clientes.
• Coordinarse con personal de Operaciones y Tráfico para el cumplimiento de las rutas.
• Dar seguimiento a compromisos y necesidades del cliente.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Logística, Comercio, Ingeniería Industrial o afín.
• 1 a 2 años de experiencia en monitoreo, seguimiento de transporte o atención al cliente dentro de empresas de logística o transporte.
• Conocimiento básico de operaciones logísticas y monitoreo de unidades.
• Manejo de plataformas de rastreo GPS y herramientas de geolocalización.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel y correo electrónico.
• Experiencia en elaboración y envío de reportes.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de acuerdo con la operación.

SUELDO: $16,000 mensuales

HORARIO: 12 horas, 2 días turno de día, 2 días turno de noche y dos descansos