Asesor de Ventas Multicanal – Experiencia y Soluciones

Coppel Enterprise; Cunduacán; Presencial; MXN 89.000 - 156.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un Asesor de Ventas para acompañar a los clientes durante su visita a la tienda y brindar asesoría integral que cubra productos, servicios y opciones de financiamiento. El rol enfatiza escuchar, empatía y la creación de una experiencia de compra positiva que fomente la repetición y el ciclo de vida del cliente.

El/la representante deberá promover la digitalización de clientes, dominar procesos de venta en piso y plataformas digitales, y mantener exhibiciones ordenadas

Responsabilidades

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento, mencionando características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y la satisfacción.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir la fricción en la fila.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando procesos correctos para disminuir fricciones.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y beneficios de los canales digitales para incrementar opciones de compra.
• Dominar y aplicar procesos y sistemas operativos y de venta, en canales físicos y digitales, cumpliendo capacitaciones para incrementar productividad.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, siguiendo manuales y guías de exhibición para facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en las categorías a su cargo, asegurando la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Descripción del empleo

Grupo Coppel busca un Asesor de Ventas para acompañar a los clientes durante su visita a la tienda y brindar asesoría integral que cubra productos, servicios y opciones de financiamiento. El rol enfatiza escuchar, empatía y la creación de una experiencia de compra positiva que fomente la repetición y el ciclo de vida del cliente.

El/la representante deberá promover la digitalización de clientes, dominar procesos de venta en piso y plataformas digitales, y mantener exhibiciones ordenadas