Asesor de Ventas: Experiencia del Cliente y Digitalización

Coppel Enterprise; Loreto; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar a los clientes en su visita a la tienda y ofrecer soluciones completas que cubran productos, servicios y financiamiento. El candidato debe saber abordar a cada cliente con amabilidad y escuchar sus necesidades para incrementar la satisfacción y la conversión.

El rol requiere conocer las categorías asignadas, normas de exhibición y procesos de cobro para agilizar la experiencia de compra.

Formación

• Experiencia en venta y asesoría al cliente.
• Habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes.

Responsabilidades

• Abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo, brindando ayuda y asesoría para generar interés de compra.
• Acompañar al cliente con escucha activa y empatía, adaptándose a cada tipo de cliente.
• Presentar las soluciones de productos, servicios y financiamiento para aumentar la satisfacción y la venta.
• Realizar cobro de las compras en los puntos de venta para agilizar la experiencia en caja.
• Asesorar en servicios y procesos financieros según indicaciones del gerente para completar la experiencia de compra.
• Atender servicios de post‑venta y evitar fricciones en el proceso.
• Mantenerse actualizado sobre productos y técnicas de venta conforme a la metodología de Camino al Cliente.
• Promover la digitalización de clientes en piso de venta y uso de canales digitales del Grupo Coppel.
• Dominar procesos y sistemas de venta, tanto en canales físicos como digitales, cumpliendo capacitaciones.
• Mantener exhibición ordenada y atractiva siguiendo guías e planos para incentivar la compra.
• Conservar limpieza y buen estado en las categorías, garantizando imagen y seguridad en la tienda.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar a los clientes en su visita a la tienda y ofrecer soluciones completas que cubran productos, servicios y financiamiento. El candidato debe saber abordar a cada cliente con amabilidad y escuchar sus necesidades para incrementar la satisfacción y la conversión.

El rol requiere conocer las categorías asignadas, normas de exhibición y procesos de cobro para agilizar la experiencia de compra.