Asesor de Ventas: Experiencia al Cliente y Soluciones

Coppel Enterprise; Tuxpan; On-site; MXN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para su tienda en Nayarit. El candidato acompañará al cliente durante su visita, ofreciendo soluciones para una experiencia de compra satisfactoria y fomentando la lealtad.

El rol implica atender a clientes en las categorías asignadas, promover opciones de financiamiento y servicios, gestionar cobros y apoyar en post-venta, manteniendo siempre la exhibición y la limpieza de la tienda.

Responsibilities

• Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente.
• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y empatía.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento, mencionando características, ventajas y beneficios.
• Realizar el proceso de cobro de las compras a través de los puntos de venta para disminuir fricción.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando procesos correctos para disminuir fricciones.
• Mantener actualizado el conocimiento de productos, servicios y técnicas de venta con la metodología de Camino al Cliente.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en canales digitales para incrementar opciones de compra.
• Dominar y aplicar procesos y sistemas en canales físicos y digitales para incrementar productividad.
• Mantener exhibición ordenada y atractiva siguiendo guías de exhibición para facilitar interacción.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en las categorías a su cargo para garantizar buena imagen y seguridad.

Job description

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para su tienda en Nayarit. El candidato acompañará al cliente durante su visita, ofreciendo soluciones para una experiencia de compra satisfactoria y fomentando la lealtad.

El rol implica atender a clientes en las categorías asignadas, promover opciones de financiamiento y servicios, gestionar cobros y apoyar en post-venta, manteniendo siempre la exhibición y la limpieza de la tienda.