ASESOR DE VENTAS

Coppel Enterprise; Veracruz; Presencial; MXN 111.600 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa de retail busca un Asesor de Ventas en Veracruz para ofrecer soluciones y asesoría personalizada a Clientes durante su visita a la Tienda. El candidato ideal debe mostrar empatía, actualizarse en productos y técnicas de venta, además de promover la digitalización de Clientes. Se valorarán habilidades en escucha activa y atención al detalle para mejorar la satisfacción del cliente y asegurar un ambiente atractivo de compra.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y ventas.
• Capacidad para adaptarse a diferentes tipos de Clientes.
• Conocimiento en productos y servicios financieros.

Responsabilidades

• Asesorar y acompañar a Clientes durante su visita a la Tienda.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta.
• Mantener el área de exhibición ordenada y atractiva.

Conocimientos

Escucha activa

Empatía

Conocimiento de productos

Técnicas de venta

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente