ASESOR DE TELCEL

Coppel Enterprise; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 100.000 - 167.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa minorista busca un Asesor de ventas para ofrecer una experiencia sobresaliente al Cliente en la tienda. El candidato ideal debe ser capaz de escuchar activamente y ofrecer soluciones efectivas a las necesidades de compra. Se requiere experiencia en ventas, empatía y un conocimiento sólido de productos y servicios. El trabajo es a tiempo completo en Querétaro, y se valorarán las habilidades digitales, dado el enfoque en la digitalización de la experiencia del Cliente.

Formación

• Capacidad para ofrecer soluciones efectivas a las necesidades del Cliente.
• Experiencia en ventas y atención al Cliente en un entorno minorista.
• Conocimiento de las técnicas del proceso de ventas.

Responsabilidades

• Asesorar y acompañar a los Clientes durante su visita a la Tienda.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva.
• Mantener actualización en productos y técnicas de venta con la ruta Camino al Cliente.
• Promover la digitalización del cliente y uso de canales digitales de Grupo Coppel.
• Mantener exhibición ordenada y limpia y garantizar seguridad en la tienda.
• Conocer y aplicar el código de ética en todas las interacciones.

Conocimientos

Escucha activa

Empatía

Conocimiento de productos y servicios

Uso de canales digitales

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec 24-E) para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 245588
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 07/01/2026, 20:24
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA ZARAGOZA PTE #70, QUERETARO, QUERETARO, 76000, MX