Asesor de Tienda: Experiencia de Compra Personalizada

Coppel Enterprise; Cuernavaca; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un Asesor de Ventas para acompañar a los Clientes en su visita a la tienda y ofrecer soluciones ajustadas a sus necesidades, con foco en crear una experiencia de compra satisfactoria. El rol exige comunicación empática, conocimiento de productos y habilidades de venta, tanto en puntos de venta como en canales digitales.

La posición es de tiempo completo, con ubicación en Cuernavaca, Morelos, y un enfoque en promover la digitalización del Cliente para ampliar opciones de compra

Responsabilidades

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para generar interés de compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos mediante la escucha activa, conversación y empatía para construir relación y confianza.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios para aumentar la satisfacción del Cliente.
• Realizar el proceso de cobro de las compras en los puntos de venta para reducir la fricción de la fila.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios post-venta, ejecutando procesos para evitar fricciones.
• Mantenerse actualizado en conocimiento de productos y ventas, aplicando la metodología Camino al Cliente y usando herramientas disponibles.
• Promover la digitalización de Clientes en piso de venta, orientándolos sobre canales digitales para ampliar opciones de compra y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y sistemas de venta en canales físicos y digitales, cumpliendo capacitaciones y actividades asignadas.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva siguiendo guías para incrementar interés de compra y facilitar interacción con el Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en las categorías a su cargo, asegurando buena imagen y seguridad en la Tienda.

Descripción del empleo

Grupo Coppel busca un Asesor de Ventas para acompañar a los Clientes en su visita a la tienda y ofrecer soluciones ajustadas a sus necesidades, con foco en crear una experiencia de compra satisfactoria. El rol exige comunicación empática, conocimiento de productos y habilidades de venta, tanto en puntos de venta como en canales digitales.

La posición es de tiempo completo, con ubicación en Cuernavaca, Morelos, y un enfoque en promover la digitalización del Cliente para ampliar opciones de compra