Asesor de Tienda: Experiencia de Cliente

Coppel Enterprise; Xico; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise busca un Asesor de Tienda en Monterrey, México, para asesorar a clientes durante su visita y ofrecer soluciones de productos y servicios que incrementen la satisfacción y la vida del cliente.

El rol implica acompañar al cliente, promover canales digitales, y facilitar procesos de venta y post-venta, manteniendo una exhibición atractiva y actualizada en el piso de ventas.

Formación

• Asesorar a clientes durante la visita a la tienda.
• Promover soluciones de producto, servicios y financiamiento.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva.

Responsabilidades

• Abordar a todos los clientes en las categorías a su cargo para generar interés de compra.
• Acompañar al cliente en sus necesidades mediante escucha activa y empatía.
• Ofrecer soluciones de cobro y servicios para facilitar la venta y reducir fricción en fila.
• Ofrecer servicios y procesos financieros asignados por el gerente para una experiencia completa.
• Asesorar en post-venta para disminuir fricción y fidelizar clientes.
• Mantenerse actualizado en productos, servicios y técnicas de venta con la metodología de Camino al Cliente.
• Promover la digitalización de clientes y uso de canales digitales de Grupo Coppel.
• Dominar procesos y sistemas operativos y de venta en canales físicos y digitales.
• Mantener exhibición ordenada y acorde a manuales y guías.

Descripción del empleo

Coppel Enterprise busca un Asesor de Tienda en Monterrey, México, para asesorar a clientes durante su visita y ofrecer soluciones de productos y servicios que incrementen la satisfacción y la vida del cliente.

El rol implica acompañar al cliente, promover canales digitales, y facilitar procesos de venta y post-venta, manteniendo una exhibición atractiva y actualizada en el piso de ventas.