Asesor de Servicio Senior – Enlace Cliente y Taller

W.W.Williams; Apaseo el Grande; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Días laborales

Seguro de vida

Capacitación pagada

Oportunidades de crecimiento

Job summary

W.W. Williams, con presencia en Estados Unidos y México, busca un Asesor de Servicio para apoyar a técnicos y gestionar un departamento de servicio rentable, asegurando satisfacción del cliente y control de costos.

El candidato ideal debe tener más de 3 años en concesionarios de vehículos pesados o servicios diésel, excelente comunicación y dominio de Office; se valoran CPA o MBA y experiencia en supervisión.

Qualifications

• Más de 3 años de experiencia en concesionarios de vehículos pesados y/o en entornos de servicio de diésel.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Conocimientos de informática y software, incluyendo el paquete Microsoft Office.

Responsibilities

• Se comunica con el cliente, ya sea por teléfono o en persona, para determinar sus inquietudes, problemas o necesidades, tanto presentes como futuras, manteniendo siempre un alto grado de profesionalismo.
• Relaciona las necesidades del cliente con la oferta de productos y servicios de W. W. Williams y propone soluciones, maximizando la satisfacción del cliente y las oportunidades de venta.
• Servir de enlace entre los clientes y el personal del taller para determinar el trabajo a realizar, cotizar precios y condiciones de crédito con un alto grado de precisión y obtener la autorización de los clientes para proceder.
• Mantiene un contacto estrecho con los clientes durante el transcurso de la transacción y documenta todas las comunicaciones con el cliente, incluyendo cotizaciones de precios, autorizaciones recibidas, condiciones de pago y solicitudes especiales del cliente.
• Abrir y cerrar las órdenes de trabajo de manera oportuna.
• Verificar el estado actual de la garantía del equipo con la ayuda del departamento de garantías.

Skills

Comunicación escrita y verbal

Atención al cliente

Conocimientos de informática

Experiencia en supervisión

Education

CPA

MBA

Tools

Microsoft Office

Job description

W.W. Williams, con presencia en Estados Unidos y México, busca un Asesor de Servicio para apoyar a técnicos y gestionar un departamento de servicio rentable, asegurando satisfacción del cliente y control de costos.

El candidato ideal debe tener más de 3 años en concesionarios de vehículos pesados o servicios diésel, excelente comunicación y dominio de Office; se valoran CPA o MBA y experiencia en supervisión.