Service Advisor - Power Gen - MEX

Pho Prime, LLC; Tlaquepaque; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación pagada

Oportunidades de crecimiento

Días reconocidos por la Ley Federal

Job summary

W.W. Williams busca un Asesor de Servicio en Generación de Energía, responsable de apoyar a los técnicos y gestionar el departamento. Se requiere experiencia en concesionarios de vehículos pesados y excelentes habilidades de comunicación.

El candidato ideal deberá tener más de 3 años en el campo, y tendrá la oportunidad de participar en un entorno de trabajo motivador con beneficios como capacitación paga y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Más de 3 años de experiencia en concesionarios de vehículos pesados o entornos de servicio de diésel.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.

Responsibilities

• Brindar apoyo a los técnicos de generadores y gestionar el departamento de servicio.
• Comunicar con el cliente para determinar sus necesidades.
• Servir de enlace entre clientes y personal del taller.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Conocimiento en informática

Tools

Microsoft Office

Job description

Asesor de servicio (Generación de energía) Resumen de la oportunidad:

Como Asesor de Servicio (Generación de Energía), usted será responsable de brindar apoyo a los técnicos de generadores y de colaborar en la gestión de un departamento de servicio rentable mediante una dotación de personal productiva, una sólida satisfacción del cliente, el control de costos, el establecimiento y cumplimiento de objetivos con una gran iniciativa para el cambio y el control de la actividad de servicio para garantizar que todo el trabajo programado se realice a satisfacción del cliente.

Funciones del puesto:

• Se comunica con el cliente, ya sea por teléfono o en persona, para determinar sus inquietudes, problemas o necesidades, tanto presentes como futuras, manteniendo siempre un alto grado de profesionalismo.
• Relaciona las necesidades del cliente con la oferta de productos y servicios de W. W. Williams y propone soluciones, maximizando la satisfacción del cliente y las oportunidades de venta.
• Servir de enlace entre los clientes y el personal del taller para determinar el trabajo a realizar, cotizar precios y condiciones de crédito con un alto grado de precisión y obtener la autorización de los clientes para proceder.
• Mantiene un contacto estrecho con los clientes durante el transcurso de la transacción y documenta todas las comunicaciones con el cliente, incluyendo cotizaciones de precios, autorizaciones recibidas, condiciones de pago y solicitudes especiales del cliente.
• Abrir y cerrar las órdenes de trabajo de manera oportuna.
• Verificar el estado actual de la garantía del equipo con la ayuda del departamento de garantías.

Experiencia laboral y cualificaciones:

• Más de 3 años de experiencia en concesionarios de vehículos pesados y/o en entornos de servicio de diésel.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Conocimientos de informática y software, incluyendo el paquete Microsoft Office.

Beneficios y recompensas para empleados:

• Días reconocidos por la Ley Federal del Trabajo
• Capacitación pagada por la empresa.
• Oportunidades de crecimiento y liderazgo.

Acerca de la empresa:

W.W. Williams se fundó en Columbus, Ohio, en 1912. Hoy, The W.W. Williams Companies cuenta con una amplia cartera de negocios en Estados Unidos y México. Entre las empresas de W.W. Williams se incluyen CT Power y Guaranteed Truck Service. W.W. Williams ofrece una gama completa de productos líderes en la industria, además de brindar servicio técnico/mecánico y reparación, remanufactura y soluciones de gestión de almacén/cadena de suministro a una diversa cartera de clientes. Nuestros productos y servicios incluyen motores diésel, transmisiones, reparación de camiones pesados, refrigeración para transporte, generación de energía y servicios logísticos de terceros para la cadena de suministro. Nuestros clientes incluyen flotas de camiones de carretera, usuarios de equipos todoterreno, centros de datos, hospitales, fabricantes de equipos originales (OEM) del Departamento de Defensa, fabricantes de equipos originales de vehículos, fuerzas armadas estadounidenses y propietarios de embarcaciones, entre otros.

Lo que comenzó como una pequeña empresa familiar se ha convertido en uno de los proveedores de soluciones más diversificados del país. Nos dedicamos incansablemente a ayudar a nuestros clientes a maximizar su tiempo de funcionamiento. Desde camiones individuales hasta grúas, gestión de flotas, generadores de energía y embalajes militares y comerciales, considérelo hecho.

Somos genuinos. Honestos. Apasionados. No es un eslogan, es un mantra. Todos los que llevamos el nombre W.W. Williams, desde técnicos de servicio hasta asesores y ejecutivos, estamos comprometidos a hacer el trabajo bien hecho, desde el primer momento. Nuestra gente es nuestro mayor activo; apoyamos a nuestro equipo con acceso a oportunidades de capacitación y desarrollo de primer nivel. Es este nivel de inversión y atención lo que importa a nuestros clientes, brindándoles la tranquilidad de saber que su flota está en las manos adecuadas.

W.W. Williams es una de las redes de ventas y servicio de productos de energía industrial más grandes del país. Con múltiples ubicaciones en Estados Unidos y México, nos dedicamos a brindar un servicio altamente profesional y

a fortalecer nuestras relaciones con nuestros clientes.