Como asesor de servicio

W.W.Williams; Apaseo el Grande; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Días laborales

Seguro de vida

Capacitación pagada

Oportunidades de crecimiento

Job summary

W.W. Williams, con presencia en Estados Unidos y México, busca un Asesor de Servicio para apoyar a técnicos y gestionar un departamento de servicio rentable, asegurando satisfacción del cliente y control de costos.

El candidato ideal debe tener más de 3 años en concesionarios de vehículos pesados o servicios diésel, excelente comunicación y dominio de Office; se valoran CPA o MBA y experiencia en supervisión.

Qualifications

• Más de 3 años de experiencia en concesionarios de vehículos pesados y/o en entornos de servicio de diésel.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Conocimientos de informática y software, incluyendo el paquete Microsoft Office.

Responsibilities

• Se comunica con el cliente, ya sea por teléfono o en persona, para determinar sus inquietudes, problemas o necesidades, tanto presentes como futuras, manteniendo siempre un alto grado de profesionalismo.
• Relaciona las necesidades del cliente con la oferta de productos y servicios de W. W. Williams y propone soluciones, maximizando la satisfacción del cliente y las oportunidades de venta.
• Servir de enlace entre los clientes y el personal del taller para determinar el trabajo a realizar, cotizar precios y condiciones de crédito con un alto grado de precisión y obtener la autorización de los clientes para proceder.
• Mantiene un contacto estrecho con los clientes durante el transcurso de la transacción y documenta todas las comunicaciones con el cliente, incluyendo cotizaciones de precios, autorizaciones recibidas, condiciones de pago y solicitudes especiales del cliente.
• Abrir y cerrar las órdenes de trabajo de manera oportuna.
• Verificar el estado actual de la garantía del equipo con la ayuda del departamento de garantías.

Skills

Comunicación escrita y verbal

Atención al cliente

Conocimientos de informática

Experiencia en supervisión

Education

CPA

MBA

Tools

Microsoft Office

Job description

Asesor De Servicio Resumen De La Oportunidad:

Como asesor de servicio, usted será responsable de brindar apoyo a los técnicos y colaborar en la gestión de un departamento de servicio rentable mediante una dotación de personal productiva, una sólida satisfacción del cliente, el control de costos, el establecimiento y cumplimiento de objetivos con una gran iniciativa para el cambio y el control de la actividad de servicio para garantizar que todo el trabajo programado se realice a satisfacción del cliente.

Funciones Del Puesto:

• Se comunica con el cliente, ya sea por teléfono o en persona, para determinar sus inquietudes, problemas o necesidades, tanto presentes como futuras, manteniendo siempre un alto grado de profesionalismo.
• Relaciona las necesidades del cliente con la oferta de productos y servicios de W. W. Williams y propone soluciones, maximizando la satisfacción del cliente y las oportunidades de venta.
• Servir de enlace entre los clientes y el personal del taller para determinar el trabajo a realizar, cotizar precios y condiciones de crédito con un alto grado de precisión y obtener la autorización de los clientes para proceder.
• Mantiene un contacto estrecho con los clientes durante el transcurso de la transacción y documenta todas las comunicaciones con el cliente, incluyendo cotizaciones de precios, autorizaciones recibidas, condiciones de pago y solicitudes especiales del cliente.
• Abrir y cerrar las órdenes de trabajo de manera oportuna.
• Verificar el estado actual de la garantía del equipo con la ayuda del departamento de garantías.

Experiencia Laboral y Cualificaciones:

• Más de 3 años de experiencia en concesionarios de vehículos pesados y/o en entornos de servicio de diésel.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Conocimientos de informática y software, incluyendo el paquete Microsoft Office.

Experiencia Laboral y Cualificaciones:

• Nuestro candidato ideal poseería un CPA o MBA y/u otro título avanzado.
• 2+ años de experiencia de supervisión.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia con software de contabilidad / ERP.
• Competente en el paquete Microsoft Office.

Beneficios y Recompensas Para Empleados:

• Días reconocidos por la Ley Federal del Trabajo
• Seguro de vida
• Capacitación pagada por la empresa.
• Oportunidades de crecimiento y liderazgo.

Acerca De La Empresa:

W.W. Williams se fundó en Columbus, Ohio, en 1912. Hoy, The W.W. Williams Companies cuenta con una amplia cartera de negocios en Estados Unidos y México. Entre las empresas de W.W. Williams se incluyen CT Power y Guaranteed Truck Service. W.W. Williams ofrece una gama completa de productos líderes en la industria, además de brindar servicio técnico/mecánico y reparación, remanufactura y soluciones de gestión de almacén/cadena de suministro a una diversa cartera de clientes. Nuestros productos y servicios incluyen motores diésel, transmisiones, reparación de camiones pesados, refrigeración para transporte, generación de energía y servicios logísticos de terceros para la cadena de suministro. Nuestros clientes incluyen flotas de camiones de carretera, usuarios de equipos todoterreno, centros de datos, hospitales, fabricantes de equipos originales (OEM) del Departamento de Defensa, fabricantes de equipos originales de vehículos, fuerzas armadas estadounidenses y propietarios de embarcaciones, entre otros.

Lo que comenzó como una pequeña empresa familiar se ha convertido en uno de los proveedores de soluciones más diversificados del país. Nos dedicamos incansablemente a ayudar a nuestros clientes a maximizar su tiempo de funcionamiento. Desde camiones individuales hasta grúas, gestión de flotas, generadores de energía y embalajes militares y comerciales, considérelo hecho.

Somos genuinos. Honestos. Apasionados. No es un eslogan, es un mantra. Todos los que llevamos el nombre W.W. Williams, desde técnicos de servicio hasta asesores y ejecutivos, estamos comprometidos a hacer el trabajo bien hecho, desde el primer momento. Nuestra gente es nuestro mayor activo; apoyamos a nuestro equipo con acceso a oportunidades de capacitación y desarrollo de primer nivel. Es este nivel de inversión y atención lo que importa a nuestros clientes, brindándoles la tranquilidad de saber que su flota está en las manos adecuadas.

W.W. Williams es una de las redes de ventas y servicio de productos de energía industrial más grandes del país. Con múltiples ubicaciones en Estados Unidos y México, nos dedicamos a brindar un servicio altamente profesional y

a fortalecer nuestras relaciones con nuestros clientes.

Únase a nosotros para una carrera en la que crecerá tanto personal como profesionalmente en un entorno acogedor, diverso e inclusivo.