Asesor De Citas De Servicio Mercedes Benz Metepec

Grupo Kasa Automotriz; Estado de México; On-site; MXN 96,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Grupo Kasa Automotriz en Metepec busca un Asesor de Citas para contactar clientes por teléfono, capturar respuestas de encuestas y coordinar próximos servicios. El puesto implica atención al cliente, manejo de archivos y apoyo a Mercadotecnia en proveedores.

Se ofrece sueldo base más KPIs y prestaciones de ley, con oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. Trabajo presencial en Metepec.

Qualifications

• Conocimientos en atención al cliente y comunicación.
• Manejo de archivos en PC y uso básico de Office.

Responsibilities

• Capturar respuestas de la encuesta de satisfacción para gráficas de la agencia.
• Contactar al cliente por teléfono para notificar promociones y pedir referencias.
• Turnar quejas al área responsable y dar seguimiento.
• Programar calendario de servicios y vencimientos para recordatorios.
• Recibir y capturar información de prospectos.
• Elaborar reporte mensual de prospección para el gerente.
• Preparar paquetes de material publicitario para los vendedores.
• Apoyar a Mercadotecnia en proveedores.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Manejo de archivos

Office básico

Tools

Office

Job description

EN MERCEDES BENZ METEPEC ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTOSOLICITAMOS :ASESOR DE CITAS Contactar al cliente vía telefónica, para solicitarle responda el cuestionario de satisfacción del cliente referente a la atención y servicio recibido o unidad adquirida, así como verificar datos personales. ConocimientosAtención a cliente y comunicación, manejo de archivoPC, Paquetería de office básico

Responsabilidades específicas

1. 1.-Capturar respuestas obtenidas de la encuesta de Satisfacción del Cliente, para elaborar las gráficas del grado de satisfacción obtenido por la agencia
2. 2.- Contactar al cliente vía telefónica, para notificarle de próximas promociones, así como solicitar referencias de posibles prospectos.
3. 3.- Turnar quejas al área responsable, dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificar vía telefónica al cliente.
4. 4.- Programar calendario de los servicios y verificación próximos a vencerse de las unidades, para notificarles recordatorio vía telefónica o carta de la fecha
5. 5. Recibir y capturar la información recabada de prospectos
6. 6.- Elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente
7. 7.- Preparar paquetes de material publicitario y distribuir entre los vendedores
8. 8.- Apoyar a la Coordinación de Mercadotecnia en recibir y atender a proveedores

OFRECEMOS

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Lic. Ana Flores