Asesor de BDC postventa

CHEVROLET AEROPUERTO; Venustiano Carranza; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley desde el primer日

Capacitación constante

Descripción de la vacante

CHEVROLET AEROPUERTO te invita a unirte como Asesor BDC Postventa para gestionar la base de datos de clientes y agendar citas de mantenimiento, servicio y campañas de seguridad. Desarrollarás una experiencia de atención telefónica de primer nivel y apoyarás en la retención de clientes.

Se valorará experiencia en call center y habilidades de persuasión, con roles que incluyen seguimiento, atención a consultas y reprogramación de citas para optimizar la ocupación del taller.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center, telemarketing, atención al cliente o BDC (deseable en el sector automotriz).
• Habilidades: excelente facilidad de palabra, tono de voz amable, alta capacidad de persuasión y escucha activa.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes para agendar citas de servicio y mantener actualizado el CRM.
• Atender llamadas entrantes, mensajes de WhatsApp y correos de clientes interesados en cotizar o agendar un servicio.
• Confirmar y reprogramar citas para optimizar la ocupación del taller.
• Realizar encuestas de satisfacción post-servicio.

Conocimientos

Call center

Atención al cliente

Escucha activa

Persuasión

Herramientas

Office

CRM

Descripción del empleo

¡ESTAMOS CONTRATANDO! | ASESOR BDC POSTVENTA (Citas de Servicio)

Ubicación

Chevrolet Aeropuerto (Zona del aeropuerto).

¿Cuál será tu misión?

Tu objetivo principal será gestionar la base de datos de clientes para agendar sus citas de mantenimiento, servicios preventivos y campañas de seguridad, garantizando una experiencia de atención telefónica de primer nivel.

Tus funciones principales

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes para agendar citas de servicio (mantenimiento, hojalatería y pintura).
• Atender llamadas entrantes, mensajes de WhatsApp y correos de clientes interesados en cotizar o agendar un servicio.
• Confirmar y reprogramar citas para optimizar la ocupación del taller.
• Realizar encuestas de satisfacción post-servicio.
• Alimentar y mantener actualizado el sistema de gestión de clientes (CRM).

¿Qué buscamos?

• Experiencia: Mínima de 1 año en Call Center, telemarketing, atención al cliente o BDC (deseable en el sector automotriz).
• Habilidades: Excelente facilidad de palabra, tono de voz amable, alta capacidad de persuasión y escucha activa.
• Herramientas: Manejo básico/intermedio de computación, paquetería Office y rapidez para aprender sistemas de gestión (CRM).
• Orientación a resultados (cumplimiento de metas de citas asistidas).

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo base mensual + Atractivo esquema de comisiones o bonos por cumplimiento de metas (citas agendadas y asistidas).
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Capacitación constante en procesos de la marca.
• Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento.