Asesor BDC Postventa | Citas de Servicio y Atención

CHEVROLET AEROPUERTO; Venustiano Carranza; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley desde el primer日

Capacitación constante

Descripción de la vacante

CHEVROLET AEROPUERTO te invita a unirte como Asesor BDC Postventa para gestionar la base de datos de clientes y agendar citas de mantenimiento, servicio y campañas de seguridad. Desarrollarás una experiencia de atención telefónica de primer nivel y apoyarás en la retención de clientes.

Se valorará experiencia en call center y habilidades de persuasión, con roles que incluyen seguimiento, atención a consultas y reprogramación de citas para optimizar la ocupación del taller.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center, telemarketing, atención al cliente o BDC (deseable en el sector automotriz).
• Habilidades: excelente facilidad de palabra, tono de voz amable, alta capacidad de persuasión y escucha activa.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes para agendar citas de servicio y mantener actualizado el CRM.
• Atender llamadas entrantes, mensajes de WhatsApp y correos de clientes interesados en cotizar o agendar un servicio.
• Confirmar y reprogramar citas para optimizar la ocupación del taller.
• Realizar encuestas de satisfacción post-servicio.

Conocimientos

Call center

Atención al cliente

Escucha activa

Persuasión

Herramientas

Office

CRM

Descripción del empleo

CHEVROLET AEROPUERTO te invita a unirte como Asesor BDC Postventa para gestionar la base de datos de clientes y agendar citas de mantenimiento, servicio y campañas de seguridad. Desarrollarás una experiencia de atención telefónica de primer nivel y apoyarás en la retención de clientes.

Se valorará experiencia en call center y habilidades de persuasión, con roles que incluyen seguimiento, atención a consultas y reprogramación de citas para optimizar la ocupación del taller.