Analista Soporte Técnico Noc N1

The Big Jobsite; Benito Juárez; On-site; MXN 162,000 - 195,000; Full time

Benefits offered by this job

Certificaciones y cursos de marcas (p.

Ambiente de trabajo favorable

Job summary

Integrador de soluciones busca analista de monitoreo y soporte a redes N1 NOC con experiencia en equipos de diversas marcas y monitoreo de redes. Se ofrece acceso a certificaciones y formación continua, ambiente de trabajo favorable y desarrollo a mediano y largo plazo.

Zona de trabajo en Cancún, disponibilidad para atención a clientes y soporte de incidencias. Se requieren 1–2 años de experiencia en redes, NOC, SLA y herramientas de monitoreo como Datadog, Nagios, SolarWinds o Zabbix.

Qualifications

• 1–2 años de experiencia mínima como ingeniero de redes, Network Engineer, analista de redes o NOC.
• Conocimientos en monitoreo de incidencias y plataformas de Help desk (SLA/CTQ).
• Disponibilidad para atención a clientes y soporte a incidencias.

Responsibilities

• Soporte de 1er nivel en sitio para clientes de redes.
• Monitoreo de incidencias y levantamiento de tickets (Tivoli, Zendesk, etc.).
• Elaborar dashboards KPI y reportes de servicios.
• Trabajar bajo SLA y reportar indicadores de calidad.

Skills

NOC experiencia

Redes

Soporte técnico

Monitoreo

Tools

Datadog

Nagios

SolarWinds

LogicMonitor

PRTG

Zabbix

Tivoli

System Center

Zendesk

Job description

Sobre nosotros Integrador de soluciones, en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, SonicWall o Fortinet. Buscamos un analista de monitoreo y soporte a redes N1 NOC con experiencia en equipos de diversas marcas y monitoreo de redes. Sobre nuestra propuesta de valor Acceso a certificaciones y cursos de marcas como Cisco, Fortinet, Aruba, etc.Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo real.Libertad operativa para administrar tu tiempo y buscar un balance profesional y personal. Sobre nuestra propuesta de valor Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo, además de mucha formación y experiencia, te ofrecemos: Ingreso de 16,000 pesos libres más bono de 1,500 pesos mensual (contrato directo) Prestaciones de Ley y mucha formaciónHorario de lunes a domingo con 2 días de descanso entre semanaZona de trabajo: Ave. Bacalar Cancún ¿Qué buscamos? 1 a 2 años de experiencia mínima como: ingeniero de redes, Network Engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, Help desk redes, Service desk seguridad y redes, ingeniero NOC, consultor NOC, analista NOC SOC, analista de infraestructuraDisponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nivelSoporte técnico en sitio de 1er en redes, experiencia previa en NOC.Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards KPI´s)Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.1 a 2 años de experiencia en monitoreo de plataformas de redes: LAN, WLAN y WAN, por SNMP o ICMP, como: Datadog, Nagios, SolarWinds, Logicmonitor, PRTG, Zabbix, etc.1 a 2 años de experiencia en configuración de equipos de red como: Access Point, Routers (Catalyst, Meraki) etc), Switches, Wireless, Controladores de marcas como: Cisco, SonicWall, Fortinet. Aruba, Ruckus.1 año de experiencia en Ruteo (Resolución, diagnóstico, OSPF y BGP), Switching (STP, VLans, DHCP y problemas), Wireless (controladora, autenticación WPA, apps autónomas y problemas)Nociones básicas de investigación, detección causa raíz Analista Soporte Técnico NOC N1 Ciudad Benito Juárez, Nuevo León, Mexico