ANALISTA SEGURIDAD

Banorte; Monterrey; On-site; MXN 360,000 - 600,000; Full time

Job summary

La empresa Banorte busca un profesional para administrar y dar seguimiento a incidentes relacionados con sistemas de seguridad en sucursales, edificios y cajeros, coordinando la atención con proveedores y áreas internas para garantizar la continuidad operativa y la disponibilidad de la infraestructura de seguridad.

Se requiere formación en Ingeniería relacionada y al menos 1 año de experiencia (prácticas o servicio social aceptados) en gestión de incidentes, mantenimiento y servicios.

Qualifications

• Formación profesional: Ingeniería en Mantenimiento Industrial, Ingeniería en telecomunicaciones y/o electrónica, carreras afines.
• Años de experiencia: 1 año (deseable). Se consideran prácticas o servicio social en áreas de operaciones, mantenimiento, soporte o gestión de servicios.
• Áreas de experiencia: Gestión y seguimiento de incidentes; Mantenimiento preventivo y correctivo; Administración de servicios; Atención y seguimiento de proveedores; Operaciones y soporte técnico; Mesa de ayuda o Service Desk (deseable).
• Conocimientos requeridos: Excel intermedio; Elaboración y análisis de reportes; Seguimiento de órdenes de trabajo; Gestión de proveedores; Conocimiento en CCTV, alarmas, control de acceso y sistemas de seguridad electrónica (deseable).

Responsibilities

• Gestionar la recepción, registro, seguimiento y cierre de incidentes relacionados con sistemas de seguridad, CCTV, control de acceso, asegurando la atención oportuna conforme a los niveles de servicio establecidos.
• Aplicar criterios de priorización, seguimiento y escalamiento para la atención de solicitudes, coordinando proveedores externos y áreas internas involucradas en la solución de fallas.
• Analizar información operativa para la elaboración de reportes, control de incidencias, seguimiento de órdenes de trabajo y administración de la demanda.
• Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos mediante la validación de diagnósticos, evidencias de servicio y cierre documental de las actividades realizadas.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos, tiempos de atención y control de proveedores.

Skills

Excel intermedio

Gestión de incidentes

Análisis de reportes

Mantenimiento preventivo y correctivo

Education

Ingeniería en Mantenimiento Industrial

Ingeniería en telecomunicaciones y/o electrónica

Job description

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En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Administrar y dar seguimiento a los incidentes relacionados con los sistemas de seguridad en sucursales, edificios corporativos, lobbies y cajeros, coordinando la atención con proveedores y áreas internas para contribuir a la continuidad operativa, el cumplimiento de niveles de servicio y la disponibilidad de la infraestructura de seguridad.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Gestionar la recepción, registro, seguimiento y cierre de incidentes relacionados con sistemas de seguridad, cctv, control de acceso, asegurando la atención oportuna conforme a los niveles de servicio establecidos.

Aplicar criterios de priorización, seguimiento y escalamiento para la atención de solicitudes, coordinando proveedores externos y áreas internas involucradas en la solución de fallas.

Analizar información operativa para la elaboración de reportes, control de incidencias, seguimiento de órdenes de trabajo y administración de la demanda.

Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos mediante la validación de diagnósticos, evidencias de servicio y cierre documental de las actividades realizadas.

Colaborar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos, tiempos de atención y control de proveedores.

• Formación profesional: Ingenieria en Mantenimiento Industrial, Ingenieria en telecomunicaciones y/o electrónica, carreras afines.
• Años de experiencia: 1 año (deseable) Se consideran prácticas profesionales o servicio social en áreas de operaciones, mantenimiento, soporte o gestión de servicios.
• Áreas de experiencia:
• Gestión y seguimiento de incidentes.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Administración de servicios.
• Atención y seguimiento de proveedores.
• Operaciones y soporte técnico.
• Mesa de ayuda o Service Desk (deseable).
• Conocimientos requeridos: Excel intermedio.
• Elaboración y análisis de reportes.
• Seguimiento de órdenes de trabajo.
• Gestión de proveedores.
• Conocimiento en CCTV, alarmas, control de acceso y sistemas de seguridad electrónica. (deseable)
• Disponibilidad para viajar: N/A
• Disponibilidad para cambio de residencia: N/A

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.