Analista de Seguridad y Operaciones

Banorte; Monterrey; Presencial; MXN 360.000 - 600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La empresa Banorte busca un profesional para administrar y dar seguimiento a incidentes relacionados con sistemas de seguridad en sucursales, edificios y cajeros, coordinando la atención con proveedores y áreas internas para garantizar la continuidad operativa y la disponibilidad de la infraestructura de seguridad.

Se requiere formación en Ingeniería relacionada y al menos 1 año de experiencia (prácticas o servicio social aceptados) en gestión de incidentes, mantenimiento y servicios.

Formación

• Formación profesional: Ingeniería en Mantenimiento Industrial, Ingeniería en telecomunicaciones y/o electrónica, carreras afines.
• Años de experiencia: 1 año (deseable). Se consideran prácticas o servicio social en áreas de operaciones, mantenimiento, soporte o gestión de servicios.
• Áreas de experiencia: Gestión y seguimiento de incidentes; Mantenimiento preventivo y correctivo; Administración de servicios; Atención y seguimiento de proveedores; Operaciones y soporte técnico; Mesa de ayuda o Service Desk (deseable).
• Conocimientos requeridos: Excel intermedio; Elaboración y análisis de reportes; Seguimiento de órdenes de trabajo; Gestión de proveedores; Conocimiento en CCTV, alarmas, control de acceso y sistemas de seguridad electrónica (deseable).

Responsabilidades

• Gestionar la recepción, registro, seguimiento y cierre de incidentes relacionados con sistemas de seguridad, CCTV, control de acceso, asegurando la atención oportuna conforme a los niveles de servicio establecidos.
• Aplicar criterios de priorización, seguimiento y escalamiento para la atención de solicitudes, coordinando proveedores externos y áreas internas involucradas en la solución de fallas.
• Analizar información operativa para la elaboración de reportes, control de incidencias, seguimiento de órdenes de trabajo y administración de la demanda.
• Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos mediante la validación de diagnósticos, evidencias de servicio y cierre documental de las actividades realizadas.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos, tiempos de atención y control de proveedores.

Conocimientos

Excel intermedio

Gestión de incidentes

Análisis de reportes

Mantenimiento preventivo y correctivo

Educación

Ingeniería en Mantenimiento Industrial

Ingeniería en telecomunicaciones y/o electrónica

Descripción del empleo

La empresa Banorte busca un profesional para administrar y dar seguimiento a incidentes relacionados con sistemas de seguridad en sucursales, edificios y cajeros, coordinando la atención con proveedores y áreas internas para garantizar la continuidad operativa y la disponibilidad de la infraestructura de seguridad.

Se requiere formación en Ingeniería relacionada y al menos 1 año de experiencia (prácticas o servicio social aceptados) en gestión de incidentes, mantenimiento y servicios.