Analista Junior de Contracargos de Tarjetas

Global Payments; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro dental

Vacaciones

Capacitación continua local y global

Prestaciones superiores a la ley

Comedor subsidiado

Job summary

Global Payments, empresa líder en soluciones de pagos, busca un especialista en aclaraciones y atención al cliente para su equipo de operaciones en Ciudad de México. El rol implica investigar y resolver contracargos, documentar acciones y colaborar con comercios y titulares de tarjetas para garantizar un flujo de trabajo eficiente.

Se valorará experiencia en disputas, dominio de normativas de tarjetas y capacidad analítica. Modalidad 100% presencial, salario base y beneficios competitivos.

Qualifications

• Licenciatura, trunca o terminada en contabilidad o afin
• 0 a 2 años de experiencia laboral relacionada con la resolución de disputas a lo largo del ciclo de vida establecido
• Experiencia comprobable en disputas financieras es indispensable
• Conocimiento práctico de la normativa de asociaciones y del sector de tarjetas

Responsibilities

• Investigar y resolver reclamaciones de contracargos de clientes.
• Documentar acciones realizadas, incluidas llamadas a comercios y titulares de tarjetas.
• Aplicar ajustes de crédito o débito según el resultado del arbitraje.
• Clasificar y dirigir solicitudes pendientes a flujos de trabajo adecuados.
• Adquirir conocimientos de una marca de tarjeta y normativa federal aplicable.

Skills

Investigación de disputas

Análisis de transacciones

Conocimientos de normativas de tarjeas

Atención al cliente

Education

Licenciatura en contabilidad

Job description

Global Payments, empresa líder en soluciones de pagos, busca un especialista en aclaraciones y atención al cliente para su equipo de operaciones en Ciudad de México. El rol implica investigar y resolver contracargos, documentar acciones y colaborar con comercios y titulares de tarjetas para garantizar un flujo de trabajo eficiente.

Se valorará experiencia en disputas, dominio de normativas de tarjetas y capacidad analítica. Modalidad 100% presencial, salario base y beneficios competitivos.