Analista Jr. de KYC y Validación Documental

Banco Plata; Miguel Hidalgo; Presencial; MXN 102.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base 10,000

Bono de integridad hasta4,000

Bono de resultados hasta 7,000

Seguro de gastos médicos menores

Seguro de vida

Prestaciones de Ley

Descripción de la vacante

Banco Plata busca un Analista Jr. de KYC para garantizar monitoreo y supervisión de sistemas y operaciones críticas. Se requiere experiencia en mesa de control, habilidades analíticas y capacidad para actuar bajo presión.

La posición es presencial en TecnoParque y ofrece estabilidad laboral, bonos por desempeño y prestaciones de ley. Se valorarán conocimientos en validación de identificaciones y atención al cliente para mantener la continuidad operativa.

Formación

• Experiencia previa de al menos 1 año en roles similares o mesa de control.
• Conocimiento sólido de sistemas de monitoreo y herramientas de gestión de incidencias.
• Habilidades analíticas y capacidad para decidir bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y manejo de situaciones delicadas con calma.

Responsabilidades

• Supervisar sistemas y procesos críticos en tiempo real para detectar anomalías.
• Identificar incidencias, evaluar impacto y tomar medidas inmediatas.
• Colaborar con equipos técnicos para acciones correctivas y preventivas.
• Mantener registro detallado de incidencias y tiempos de resolución.
• Analizar incidencias recurrentes y proponer mejoras para evitar recurrencias.
• Comunicar estado de incidencias y generar informes de desempeño.
• Contribuir a la mejora continua de monitoreo y gestión de incidencias.

Conocimientos

Monitoreo de sistemas

Gestión de incidencias

Análisis

Comunicación

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Turnos rotativos

Validación de identificaciones

Herramientas

Herramientas de gestión de incidencias

Sistemas de monitoreo

Descripción del empleo

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Objetivo del Puesto:

Garantizar el monitoreo y la supervisión efectiva de los sistemas, procesos y operaciones clave de la organización, con el fin de identificar y resolver de manera proactiva cualquier incidencia, asegurando la continuidad del negocio y la satisfacción del cliente.

Principales Responsabilidades:

• Supervisar constantemente los sistemas y procesos críticos de la empresa en tiempo real para identificar cualquier anomalía, interrupción o falla.
• Identificar rápidamente las incidencias reportadas o detectadas, evaluar su impacto y tomar medidas inmediatas para resolverlas y minimizar su impacto en las operaciones.
• Colaborar estrechamente con los equipos técnicos y operativos para implementar acciones correctivas y preventivas en respuesta a las incidencias identificadas, asegurando una pronta resolución.
• Mantener un registro detallado y preciso de todas las incidencias, acciones tomadas y tiempos de resolución para su posterior análisis y seguimiento.
• Analizar las incidencias recurrentes para identificar tendencias, patrones o posibles problemas subyacentes, y proponer medidas preventivas para evitar su recurrencia en el futuro.
• Comunicar de manera clara y oportuna las incidencias, su estado y las acciones tomadas a todas las partes interesadas relevantes, así como generar informes periódicos sobre el desempeño de la mesa de control.
• Contribuir activamente a la mejora continua de los procesos de monitoreo y gestión de incidencias, proponiendo y participando en iniciativas para optimizar la eficiencia y la efectividad de la mesa de control.

Perfil del Puesto:

• Experiencia previade al menos un año en roles similares, preferiblemente en entornos de operaciones críticas o mesa de control.
• Conocimiento sólido de sistemas de monitoreo y herramientas de gestión de incidencias.
• Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones delicadas con calma y profesionalismo.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos y disponibilidad para responder a situaciones de emergencia fuera del horario laboral si es necesario
• Experiencia en validación de diferentes tipos de identificaciones ( datos, imágenes, colores, sellos, marcas, hologramas, candados de seguridad, etc)

Lo que ofrecemos:

• Sueldo base 10,000
• Bono de integridad hasta4,000
• Bono de resultados hasta 7,000
• Seguro de gastos médicos menores .
• Seguro de vida
• Prestaciones de Ley

Tipo de jornada: Turno completo

Disponibilidad de lunes a domingo de 12:00 del día a 10:00 pm ( 2 días de descanso entre semana)

Lugar de trabajo: Empleo presencial / TecnoParque

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