Analista de soporte técnico y sistemas / atms / Cajeros Inteligentes

Empresa confidencial; Ciudad de México; On-site; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Job summary

Empresaconfidencial en Ciudad de México busca técnico en sistemas para asegurar la continuidad operativa de cajeros, ATMs y equipos. Se encargará del mantenimiento, instalaciones y actualizaciones de software, además de resolver incidencias.

El candidato debe ser egresado en ingeniería o carreras afines, con al menos 2 años de experiencia y dominio de Excel. Ofrecemos prestaciones de ley y superiores.

Qualifications

• Técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Computación o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, con experiencia en cajeros inteligentes o ATMs.
• Conocimientos sólidos en instalación de sistemas operativos, actualizaciones de software, plataformas tecnológicas y Excel intermedio.

Responsibilities

• Ejecutar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de cajeros inteligentes, ATMs y equipos tecnológicos asociados.
• Realizar la instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y software especializado.
• Gestionar incidencias técnicas y tickets, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Interactuar de manera directa con proveedores técnicos y áreas de sistemas para resolver fallas de conectividad y componentes.
• Analizar indicadores operativos y proponer mejoras en los tiempos de respuesta.

Skills

Excel intermedio

Education

Técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Computación o afines

Job description

1. Objetivo del Puesto

Asegurar la continuidad operativa de equipos tecnológicos, terminales inteligentes y ATMs, gestionando el mantenimiento preventivo/correctivo y liderando la actualización de software, configuraciones de sistemas operativos y soporte de plataformas tecnológicas.

2. Principales Funciones

• Ejecutar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de cajeros inteligentes, ATMs y equipos tecnológicos asociados.
• Realizar la instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y software especializado.
• Gestionar incidencias técnicas y tickets, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Interactuar de manera directa con proveedores técnicos y áreas de sistemas para resolver fallas de conectividad y componentes.
• Analizar indicadores operativos y proponer mejoras en los tiempos de respuesta.

3. Requisitos

• Egresado técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Computación o carreras afines.
• Experiencia mínimo 2 años en soporte técnico, con experiencia en cajeros inteligentes o ATMs.
• Sólidos conocimientos en instalación de sistemas operativos, actualizaciones de software, plataformas tecnológicas y Excel intermedio.

4. Ofrecemos

• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores