Analista de Servicio al Cliente B2B: Seguimiento de Pedidos

Schutz Industrial Lubricants and Specialties

Aguascalientes

Presencial

MXN 391.000 - 580.000

Jornada completa

14 días+

Generador de candidaturas

Destaca para este puesto: genera un currículum y una carta de presentación adaptados en cuestión de un minuto.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono trimestral

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Aguinaldo 30 días

Vacaciones extra

Descripción de la vacante

Schutz Industrial Lubricants and Specialties busca un analista de servicio al cliente para asegurar el seguimiento de pedidos desde recepción hasta entrega, coordinando áreas y manteniendo al cliente informado proactivamente sobre avances y cambios. Se requiere licenciatura en Admin/Comercio o afín y experiencia en Customer Service B2B, Order Management o Sales Support, con manejo de ERP para pedidos.

La posición implica registrar y dar seguimiento a incidencias, coordinar envíos de muestras

Formación

Licenciatura concluida en Administración, Comercio o Negocios Internacionales o afín.
Experiencia en Customer Service B2B, Order Management o Sales Support.
Manejo de ERP para administración de pedidos y seguimiento de órdenes.

Responsabilidades

Recibir y validar órdenes de compra y pedidos autorizados.
Registrar los pedidos en el ERP y mantener su información actualizada.
Dar seguimiento al avance de pedidos con Planeación, Producción, Almacén y Logística.
Mantener al cliente informado sobre confirmaciones, avances y entregas.
Detectar desviaciones y escalarlas para proteger el servicio.
Coordinar altas y actualizaciones de clientes y documentar incidencias.