Analista de Infraestructura y Soporte TI

Banorte

Ciudad de México

Sur place

MXN 180 000 - 240 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

Banorte está buscando talento para brindar soporte operativo en aplicaciones móviles, atención a usuarios y servicios tecnológicos. Se requiere formación técnica o ingeniería en computación, y 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.

El rol implica coordinar con proveedores, hacer seguimiento a incidencias y colaborar en proyectos tecnológicos, manteniendo registros, trazabilidad y cierre de requerimientos sin funciones gerenciales.

Qualifications

Formación técnica o ingeniería en áreas afines (titulado o pasante).
1 a 2 años de experiencia en soporte técnico o TI.
Conocimientos en soporte técnico, atención a usuarios, dispositivos móviles, iOS y Android.

Responsabilités

Dar seguimiento a requerimientos y actividades con proveedores de servicio, registrando avances, pendientes y fechas compromiso.
Brindar soporte y atención a usuarios internos en temas de aplicaciones móviles, dispositivos y servicios tecnológicos.
Apoyar el seguimiento de incidencias en edificios y sucursales, informando estatus, bloqueos y necesidades de escalamiento.
Participar en el seguimiento operativo de proyectos e iniciativas tecnológicas, actualizando actividades asignadas y compromisos.
Dar seguimiento a instalaciones y mantenimientos de cableado de voz y datos, verificando avances, cierre y documentación soporte.