Ingeniero B Servicios Infraestructura

Banorte; México; On-site; MXN 420,000 - 700,000; Full time

Job summary

Banorte busca Ingeniero B de Servicios Infraestructura para garantizar la continuidad de la infraestructura tecnológica en la región Occidente. Se requiere experiencia en redes, servidores, Windows y Microsoft 365, con enfoque en servicios y disponibilidad.

El candidato ideal debería coordinarse con áreas de negocio, gestionar incidentes y mejoras continuas, y contar con disponibilidad para viajar. Se valorará inglés técnico y enfoque de servicio.

Qualifications

• Formación profesional en Ingeniería/Sistemas computacionales u equivalente.
• Se valorará Maestría y experiencia en Infraestructura TI.
• Conocimientos en administración de redes, servidores y herramientas de monitoreo.

Responsibilities

• Garantizar continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de Banorte en la Región Occidente.
• Administrar soporte y mantenimiento de sistemas, redes y servidores.
• Establecer monitoreo y seguimiento de incidentes, requerimientos y proyectos tecnológicos.
• Colaborar con áreas de negocio para asegurar la disponibilidad de servicios.
• Brindar soporte a usuarios y aplicar mejoras para reducir riesgos.
• Gestionar proyectos tecnológicos y atender incidentes según SLA.

Skills

Infraestructura TI

Soporte TI

Gestión de incidentes

Redes y telecomunicaciones

Windows y Microsoft 365

Servidores

Gestión de proyectos

Atención al usuario

Inglés técnico

Tratamiento cordial

Education

Ingeniero en Sistemas Computacionales

Maestría deseable

Tools

Monitoreo de infraestructura

Microsoft 365

Gestión de redes

Job description

Ingeniero B Servicios Infraestructura

(Guadalajara, Jaalisco)

Empresa : Banorte Tipo de empleo : Tiempo completo Mexico JobCopilot will tailor your resume and auto-fill the application

Descripción del trabajo - Ingeniero B Servicios Infraestructura

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de Banorte en la Región Occidente mediante la administración, soporte y mejora de los servicios de TI, asegurando la disponibilidad de las plataformas tecnológicas, la atención oportuna a los usuarios y el cumplimiento de los estándares operativos del negocio, con un enfoque de servicio, eficiencia y mejora continua.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Desarrollar e implementar soluciones tecnológicas que contribuyan a la estabilidad, disponibilidad y mejora de los servicios de infraestructura de TI.
• Aplicar las mejores prácticas de soporte, administración y mantenimiento de infraestructura tecnológica, garantizando la continuidad operativa de los servicios.
• Establecer mecanismos de monitoreo, control y seguimiento para la atención de incidentes, requerimientos y proyectos tecnológicos dentro de la región.
• Administrar y brindar soporte a equipos de cómputo, redes, servidores y herramientas tecnológicas.
• Identificar oportunidades de mejora y ejecutar acciones preventivas y correctivas para minimizar riesgos operativos.
• Atender y resolver incidentes técnicos dentro de los niveles de servicio establecidos.
• Colaborar con diversas áreas de negocio para asegurar que los servicios tecnológicos soporten adecuadamente la operación.

Requisitos

• Formación profesional:Ingeniero ó Licenciado Sistemas Computacionales, Ingeniero en Informática, Ingeniero en TIC’s, Licenciado en Informática. Maestría deseable. Presentación, trato cordial, actitud de servicio, responsabilidad, compromiso, confiabilidad y honestidad
• Años de experiencia: Más de 3 años
• Áreas de experiencia:
  • Infraestructura tecnológica y soporte de TI.
  • Administración de equipos de cómputo y periféricos.
  • Redes de datos y telecomunicaciones.
  • Sistemas operativos Windows y herramientas Microsoft 365.
  • Administración y soporte de servidores.
  • Gestión y resolución de incidentes.
  • Atención a usuarios y soporte técnico de primer y segundo nivel.
  • Implementación y seguimiento de proyectos tecnológicos.
• Conocimientos requeridos;
  • Dominio de herramientas de ofimática
  • Soporte técnico, administración de proyectos, manejo de equipos móviles, administración del tiempo, trabajo en equipo
  • Manejo de procesos administrativos
  • Instalación, configuración y actualización de equipo computo
  • Experiencia práctica en ambiente Windows, sistemas operativos Windows y MAC OS, móviles IOS y Android
  • Administración de redes
  • Redacción y elaboración de informes ejecutivos
  • Excelentes capacidades comunicativas para resolución de problemas y habilidades analíticas
  • Iniciativa, compromiso, responsabilidad y sentido de urgencia
  • Alto nivel de confiablidad, honestidad y discreción
  • Manejo de proveedores y gestión con áreas internas de TI
• Idiomas: inglés 70% preferentemente, lectura técnica.
• Disponibilidad para viajar: Sí
• Disponibilidad para cambio de residencia:De ser necesario

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.