Analista de Central: Gestión de Tickets y SLA

icorp

Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.

On-site

MXN 134,000 - 201,000

Full time

3 days ago

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Job summary

icorp invita a un puesto de atención a clientes orientado a asignar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes, manteniendo comunicación con los ingenieros para cubrir tiempos de resolución.

El lugar de trabajo es Acceso III, parque industrial Benito Juárez, con horarios que combinan jornada y guardias de fines de semana. Requisitos: TSU o Ingeniería en sistemas, 1 año de experiencia en tickets, Office y redes sociales; se valora el trabajo en equipo y la disponibilidad horaria.

Qualifications

Requisitos: TSU o Ingeniería en sistemas, 1 año de experiencia en tickets, Office y redes sociales.

Responsibilities

Atender y asignar solicitudes e incidentes de clientes.
Dar seguimiento a tickets y coordinar con ingenieros para cubrir tiempos de resolución.

Skills

Tickets

Office

Redes sociales

Education

TSU en sistemas

Job description

icorp te invita a un puesto de atención a clientes orientado a asignar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes, manteniendo comunicación con los ingenieros para cubrir tiempos de resolución.

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