Analista de Business Experience

SEIDOR; Huixquilucan de Degollado; Hybrid; MXN 360,000 - 540,000; Full time

Job summary

SEIDOR busca un/a profesional graduado/a en carreras administrativas, comerciales o de ingeniería para gestionar la experiencia de clientes y su adopción de servicios SAP, con foco en la satisfacción y la generación de valor.

Trabajarás en modalidad híbrida desde México, coordinarás acciones con diversos equipos y buscarás mejoras. Se valora experiencia en gestión de clientes, CRM y habilidades comunicativas; inglés intermedio es deseable.

Qualifications

• Se busca graduado universitario en áreas administrativas, comerciales o ingeniería.
• Experiencia en Customer Success, Customer Experience o gestión de clientes.
• Conocimientos de CRM y SAP CCFlex (deseable).
• Inglés intermedio (deseable).
• Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.

Responsibilities

• Acompañar la experiencia y satisfacción de los clientes.
• Dar seguimiento a la adopción de servicios y a la metodología SAP Adopt & Operate.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones.
• Coordinar iniciativas con diferentes equipos de la organización.

Skills

Comunicación

Empatía

Proactividad

Gestión de clientes

Escucha activa

Education

Graduado universitario

Job description

¡Sumate a SEIDOR!

Estamos buscando un/a

¿Quiénes somos?

Somos una compañía multinacional de tecnología y servicios IT, enfocada en acompañar a nuestros clientes en sus procesos de transformación y crecimiento.

• Graduado/a universitario/a de carreras administrativas, comerciales o de ingeniería.
• Experiencia previa en Customer Success, Customer Experience o gestión de clientes.
• Experiencia en gestión de clientes/CRM. Conocimientos de SAP CCFlex (deseable).
• Buenas habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Perfil proactivo, consultivo y orientado al cliente.
• Capacidad para hacer seguimiento, detectar oportunidades de mejora y coordinar acciones con diferentes áreas.

¿Qué buscamos?

• Graduado/a universitario/a de carreras administrativas, comerciales o de ingeniería.
• Experiencia previa en Customer Success, Customer Experience o gestión de clientes.
• Experiencia en gestión de clientes/CRM. Conocimientos de SAP CCFlex (deseable).
• Inglés intermedio (deseable).
• Buenas habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Perfil proactivo, consultivo y orientado al cliente.
• Capacidad para hacer seguimiento, detectar oportunidades de mejora y coordinar acciones con diferentes áreas.

¿Cuáles van a ser tus principales desafíos?

• Acompañar la experiencia y satisfacción de nuestros clientes.
• Dar seguimiento a la adopción de los servicios y a la metodología SAP en Adopt & Operate.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones.
• Coordinar iniciativas con diferentes equipos de la organización.

Acompañar a los clientes durante su experiencia con nuestros servicios.

¿Donde trabajaras?

Puedes trabajar en relación de dependencia desde cualquier punto de México, ¡con la flexibilidad de nuestra modalidad híbrida!

En SEIDOR, creemos en el talento y en la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y la inclusión, promoviendo un entorno donde cada persona pueda desarrollar su máximo potencial. Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas de cualquier edad, género, etnia, religión, orientación sexual, condición socioeconómica, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley. Nos comprometemos a construir juntos un futuro basado en el respeto, la colaboración y la innovación, porque sabemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes y nos permiten crecer como equipo y como organización.

¿Te sumas?