Almacenista Waldos Av. Nichupte

Waldo; Benito Juárez; In loco; MXN 201.000 - 268.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Más días para bodas

Permisos con goce de sueldo

Bienestar integral

Descrizione del lavoro

HSBC está buscando un Analista Telefónico para representar a la institución en su servicio telefónico, brindando soluciones en primer contacto y un alto estándar de calidad para superar expectativas.

El candidato deberá manejar productos del banco, sistemas institucionales y Office básico, con foco en analítica y servicio al cliente, trabajando en un entorno orientado a resultados y mejora continua.

Competenze

• Conocimiento de los productos y servicios del banco.
• Manejo de sistemas institucionales.
• Manejo de paquetería Office (Básico).

Mansioni

• Cumplir con los objetivos de indicadores clave de desempeño de la operación.
• Ofrecer orientación clara y respetuosa a clientes en primer contacto.
• Participar en procesos con atención al detalle para minimizar errores.
• Estar capacitado y actualizado sobre procesos y cambios del negocio.

Conoscenze

Conocimiento banco

Sistemas institucionales

Office Básico

Descrizione del lavoro

Analista Telefónico Av. Reforma CDMX
Ubicación:
Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500
Campo personalizado 3: HSBC
Área de interés: Call Centre
Campo personalizado 4: Trabajador en oficina
Fecha: 2 oct 2026

Job description

Propósito del Puesto.

Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.

Principales Responsabilidades

• Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
• Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
• Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
• Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.

Liderazgo y Trabajo en Equipo

• Incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y líderes.
• Capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo.
• Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.

Calificaciones - Internas

Conocimiento de la Función

• Conocimiento de los productos y servicios del banco.
• Manejo de sistemas institucionales.
• Manejo de paquetería Office (Básico).

Otros

• Capacidad de análisis.
• Enfoque a resultados.
• Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
• Excelente servicio al cliente.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros!

• HSBC ofrece a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
• Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.
• Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado".