Agente Telefónico de Atención a Clientes y Ventas

Reisebüro Viktor Schneider; Venustiano Carranza; Presencial; MXN 97.000 - 117.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro

Bono de puntualidad

Bono de asistencia

Bono garantía

Comedor subsidiado

Descuentos de empleado

Gimnasio y servicios

Descripción de la vacante

Grupo Diagnóstico Aries busca un/a Agente Telefónico para su equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios y costos, y apoyo para completar pagos en línea. Se valorará experiencia en ventas y manejo de CRM.

Las responsabilidades incluyen generar cotizaciones, agendar citas y lograr indicadores de productividad y calidad, trabajando bajo metas y con orientación al servicio. Modalidad presencial en CDMX.

Formación

• Escolaridad: bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.
• Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.
• Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.
• Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.
• Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.
• Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.
• Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidad para negociación

Negociación

Cierre de ventas

Manejo de objeciones

Gestión de pagos en línea

Capacidad para trabajar bajo metas

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Agente Telefónico

En Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales.

En Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales.

Estamos en búsqueda de un/a Agente Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, orientación sobre costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica profesional y orientada a resultados, gestionando clientes, dando seguimiento postventa y promoviendo servicios de laboratorio para contribuir al cumplimiento de metas comerciales, conversión y productividad.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.
• Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.
• Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.
• Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.
• Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.

Requisitos

• Escolaridad: bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.
• Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.
• Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.
• Actitud de servicio, organización y enfoque comercial.

Condiciones laborales

• Sueldo mensual bruto: $9,583
• Modalidad: presencial.
• Jornada y horario: de acuerdo con la operación del área comercial.
• Ubicación: Aviación Civil 35, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Vales de despensa.
• Caja de ahorro.
• Fondo de ahorro (4%).
• Bono de puntualidad (2%).
• Bono de asistencia (2%).
• Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses)
• Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)
• Comedor subsidiado.
• Descuentos de empleado.
• Convenios con gimnasio y servicios.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo.