Agente telefónico Vespertino

Computrabajo; Ciudad de México; On-site; MXN 97,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro

Bono de puntualidad

Bono de asistencia

Comedor subsidiado

Descuentos de empleado

Gimnasio y servicios

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Buen ambiente de trabajo

Job summary

Grupo Diagnóstico Aries busca un Agente Telefónico para unirse a su equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios y costos, y soporte para cobros en línea. Se espera manejo de CRM y orientación a metas, con modalidad presencial en CDMX.

Responsable de generar cotizaciones, agendar citas y registrar información en sistemas, cumpliendo indicadores de productividad y calidad.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.
• Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.
• Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.
• Actitud de servicio, organización y enfoque comercial.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.
• Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.
• Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.
• Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.
• Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal

Negociación

Cierre de ventas

Manejo de objeciones

CRM

Education

Bachillerato

Tools

CRM

Job description

Agente TelefónicoEn Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales.Estamos en búsqueda de un/a Agente Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, orientación sobre costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.Objetivo del puestoBrindar atención telefónica profesional y orientada a resultados, gestionando clientes, dando seguimiento postventa y promoviendo servicios de laboratorio para contribuir al cumplimiento de metas comerciales, conversión y productividad.Responsabilidades principalesAtender llamadas entrantes y salientes de pacientes.Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.Registrar correctamente la información en los sistemas internos.Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.RequisitosEscolaridad: bachillerato concluido.Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.Actitud de servicio, organización y enfoque comercial.Condiciones laboralesSueldo mensual bruto: $9,583Modalidad: presencial.Jornada y horario: de acuerdo con la operación del área comercial.Ubicación: Aviación Civil 35, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX.OfrecemosPrestaciones de ley desde el primer día.Vales de despensa.Caja de ahorro.Fondo de ahorro (4%).Bono de puntualidad (2%).Bono de asistencia (2%).Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses)Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)Comedor subsidiado.Descuentos de empleado.Convenios con gimnasio y servicios.Estabilidad laboral.Oportunidades de crecimiento.Buen ambiente de trabajo.