Agente de soporte tecnico

Grupo-Sonda; Ciudad de México; Presencial; MXN 112.000 - 134.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SONDA busca un profesional para desempeñarse como Soporte Técnico en Sitio en Ciudad de México. El rol implica entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, registrar la información necesaria y gestionar incidentes para garantizar la satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en atención al cliente y un título técnico relacionado con informática. La posición es presencial en Lorenzo Boturini 206, Cuauhtémoc, CDMX, con jornada de 48 horas semanales.

Formación

• Titulación en carrera técnica relacionada con informática.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
• Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
• Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
• Soporte e implementación de soporte a equipos de computo en sitio

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Educación

Carrera técnica en informática

Descripción del empleo

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Soporte Técnico en Sitio

• Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
• Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
• Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
• Soporte e implementación de soporte a equipos de computo en sitio

Ideal si cuentas con conocimiento y experiencia en:

• Titulado de Carrera técnica relacionado a informática o a fin.
• Experiencia en Atención y servicio al cliente.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
• Jornada laboral: 48 horas semanales
• Sueldo: $11,000 brutos al mes
• Modalidad presencial: Lorenzo Boturini 206, Tránsito, Cuauhtémoc, 06820 Ciudad de México, CDMX
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
• SONDA Wellness, que promueve una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

Y mucho más!

Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad, fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.