Help Desk Bilingüe

Grupo-Sonda; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200.880 - 312.480; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

IMSS

INFONAVIT

FONACOT

12 días de vacaciones

30 días de aguinaldo

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Grupo-Sonda busca un Supervisor para atender tickets, gestionar CRM de tickets y brindar atención al cliente bilingüe. Se ofrecen turnos 48 horas semanales, con un día de descanso, y opción de home office para fines de semana y turnos nocturnos.

La empresa ofrece prestaciones de ley, IMSS, INFONAVIT, FONACOT, 12 días de vacaciones, 30 días de aguinaldo, prima vacacional del 50%, vales de despensa y restaurante, seguro de gastos médicos, vida y otros beneficios para el colaborador y su familia.

Formación

• Atención al cliente bilingüe es indispensable.
• Experiencia en atención a tickets y CRM es deseable.

Responsabilidades

• Atención a tickets (deseable).
• Manejo de CRM de gestión de tickets (deseable).
• Atención al cliente bilingüe (indispensable).

Conocimientos

Atención a tickets

CRM de tickets

Atención al cliente bilingüe

Descripción del empleo

Vive la experiencia SONDA¡Aquí transformas tu carrera!¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no sólo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo profesional.Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnologíaBuscamos a SUPERVISOR que quieran aprender y transformar su carrera.En esta función tendrás que:Atención a tickets (deseable)Manejo de CRM de gestión de tickets (deseable)Atención al cliente bilingüe (indispensable)Horario:Horarios rolados en ventana de servicio en jornada de 48 hrs laborales, 1 día de descanso a la semana.Fines de semana y horario nocturno se cubre desde home office.Turno matutino 7:00 am a 4:00 pmTurno intermedio 9:00 am a 6:00 pmTurno nocturno de 11:00 pm a 7:00 amOferta:Prestaciones de leyIMSSINFONAVIT FONACOT12 día de vacaciones (a partir del año)Contratación directa desde el primer día.Prestaciones superiores a las de ley50% de prima vacacional (a partir del año)30 días de aguinaldo15% de vales de despensa sobre el monto de sueldo bruto adicional al sueldo10% de vales de restaurante sobre el monto de sueldo bruto adicional al sueldoSeguro de gastos médicos mayores para el colaborador, para hijos menores de 25 años y pareja (comprobar matrimonio)Seguro de vida para el colaborador¿Qué puedes esperar de nosotros?Flexibilidad laboral promoviendo el equilibrio en tu vida profesional y personal.Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses. Un ambiente corporativo, diverso e innovador que fomenta el trabajo en equipo¿Qué ofrecemos?SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesionalSONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance entre tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas en salud física, mental y social.Y mucho más! +Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración. En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que talentos pueden trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades. Porque sabemos que un ambiente diverso es fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación personal.¡Sé parte de nuestro equipo!