Agente de Reservaciones

Meliá Hotels International; Benito Juárez; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Descripción de la vacante

En Meliá Hotels International buscamos un Agente de Reservaciones para unirse a nuestro equipo en Cancún. El/la candidato/a gestionará reservas, brindando información clara y precisa sobre destinos, tarifas y opciones de hospedaje, y mantendrá un servicio al cliente orientado a la excelencia.

Se requiere experiencia en áreas de Reservaciones o atención al cliente en hotelería, conocimiento básico de Excel y experiencia con Opera (opcional).

Formación

• Experiencia previa en áreas de Reservaciones, Recepción o Atención al Cliente en hotelería.
• Orientación al servicio y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Capacidad de análisis y resolución de situaciones relacionadas con reservas.
• Organización y seguimiento de procesos administrativos.
• Trabajo en equipo y actitud proactiva.
• Enfoque en cumplimiento de objetivos y generación de ingresos.
• Disponibilidad para aprender y adaptarse a cambios operativos.

Responsabilidades

• Facilitar y optimizar la experiencia de los clientes en la planificación y gestión de sus viajes.
• Brindar información clara y precisa sobre destinos, alojamientos, actividades y tarifas.
• Ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.

Conocimientos

Experiencia en Reservaciones

Atención al cliente

Comunicación bilingüe

Trabajo bajo presión

Herramientas

Opera

Excel básico

Descripción del empleo

Agente de Reservaciones

"El mundo es tuyo con Meliá"

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador?

Misión del puesto:

Facilitar y optimizar la experiencia de los clientes en la planificación y gestión de sus viajes, asi mismo Brindar información clara y precisa sobre destinos, alojamientos, actividades y tarifas, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.

¿Qué tendré que hacer?

• Experiencia previa en áreas de Reservaciones, Recepción o Atención al Cliente en hotelería.


• Orientación al servicio y atención al detalle.


• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.


• Capacidad de análisis y resolución de situaciones relacionadas con reservas.


• Organización y seguimiento de procesos administrativos.


• Trabajo en equipo y actitud proactiva.


• Enfoque en cumplimiento de objetivos y generación de ingresos.


• Disponibilidad para aprender y adaptarse a cambios operativos.

¿Qué buscamos?

• Conocimiento de sistemas hoteleros (Opera de preferencia).


• Conocimiento básico de Excel.


• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero.


• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP

• Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.


• Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.