Agente De Entrega De Autos Guadalajara Aeropuerto

Corporativo-Gaviotas-Sa-De-Cv; Región Centro; A distancia; MXN 290.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Corporativo-Gaviotas-Sa-De-Cv busca un Agente de Éxito del Cliente Remoto proactivo para asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios. El rol es completamente remoto, requiriendo autogestión y comunicación eficaz para guiar a los clientes en su recorrido.

Entre sus funciones están establecer relaciones sólidas, onboarding de nuevos clientes, monitorear salud de cuentas y facilitar soluciones, además de identificar oportunidades de crecimiento dentro de las

Formación

• Experiencia previa en gestión de cuentas, éxito del cliente o roles similares.
• Habilidad para guiar a clientes a través del recorrido del producto y resolver desafíos.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación virtual.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples cuentas.

Responsabilidades

• Establecer y mantener relaciones sólidas con una cartera de clientes asignada.
• Guiar a los nuevos clientes durante la onboarding y lograr adopción exitosa.
• Monitorear la salud y compromiso del cliente para identificar riesgos de abandono.
• Proporcionar apoyo para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos con nuestros productos/servicios.
• Actuar como enlace entre clientes y equipos internos para resolver problemas.
• Identificar oportunidades de venta cruzada o mejoras dentro de cuentas existentes.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Éxito del cliente

Comunicación virtual

Autogestión

CRM

Ventas cruzadas

Resolución de problemas

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Agente de Éxito del Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un Agente de Éxito del Cliente Remoto proactivo y orientado a resultados para unirse a su equipo. Serás responsable de asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos/servicios, fomentando relaciones a largo plazo y promoviendo la retención. Este rol es completamente remoto, requiriendo una fuerte autogestión y habilidades de comunicación virtual. Tu enfoque principal será guiar a los clientes a través de su recorrido, resolver sus desafíos y actuar como su principal defensor dentro de la empresa. Si te apasiona ayudar a los demás a tener éxito, esta es la oportunidad perfecta para ti.

• Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con una cartera de clientes asignada.
• Guiar a los nuevos clientes a través del proceso de incorporación (onboarding) y asegurar una adopción exitosa.
• Monitorear la salud y el compromiso del cliente, identificando proactivamente riesgos de abandono.
• Proporcionar apoyo y orientación para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos comerciales utilizando nuestros productos/servicios.
• Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos (soporte, producto, ventas) para resolver problemas.
• Identificar oportunidades de venta cruzada o de mejora dentro de las cuentas existentes.
• Experiencia previa en gestión de cuentas, éxito del cliente o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y de presentación virtual.
• Capacidad para comprender las necesidades del negocio del cliente y traducirlas en soluciones.
• Orientación a la resolución de problemas y habilidad para manejar situaciones desafiantes.
• Familiaridad con herramientas CRM y plataformas de gestión de éxito del cliente.
• Capacidad probada para trabajar de forma autónoma