Agente De Customer Service Portugues

Pam Hotels; Cancún; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base

Bono por alcance de objetivos

Prestaciones de Ley

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Oportunidad de desarrollo profesional

Descripción de la vacante

PAM Hotels busca un Agente de Customer Service para atender a socios que hablan portugués. Paquetes de servicios y atención en múltiples canales, con canalización eficiente hacia áreas internas para resolver dudas sobre membresía.

Se requiere portugués avanzado y mínimo 2 años en puestos similares; radicar en Cancún. Posibilidad de crecimiento y bono por cumplimiento de objetivos.

Formación

• Se requiere bachillerato concluido y mínimo 2 años de experiencia en roles similares.
• Portugués avanzado es indispensable; el inglés es deseable, no imprescindible.
• Experiencia en servicios al cliente y manejo de CRM.
• Radicar en Cancún.

Responsabilidades

• Brindar asistencia inmediata a los socios por los distintos canales de contacto y canalizar dudas al área correspondiente.

Conocimientos

Portugués

Comunicación

Trabajo en equipo

Adaptación al cambio

Orientación a resultados

Educación

Bachillerato

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

• Estamos en búsqueda de tu talento como: Agente de Customer Service Portugués
• Objetivo: Brindar asistencia inmediata a los socios por los distintos canales de contacto, dirigirlos, acompañarlos y/o canalizarlos con el área correspondiente de acuerdo con las dudas e inquietudes presentadas sobre su membresía.
• Requisitos: Bachillerato concluido. Portugués avanzado Indispensable radicar en Cancún. Inglés deseable (pero no indispensable)
• Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en puesto similar. Deseable experiencia en Club Vacacional/ Hotelería.
• Habilidades técnicas: Deseable Manejo de CRM
• Competencias: Sinergia y Trabajo Colaborativo. Adaptación al Cambio. Comunicación Efectiva. Orientación a los Resultados.
• Ofrecemos: Salario base Bono por alcance de objetivos. Prestaciones de Ley y beneficios adicionales. Fondo de ahorro y vales de despensa. Oportunidad de desarrollo profesional.
• En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
• Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Español ,Portugués Conocimientos: Servicio al cliente Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service