Agente de Atención a Agencias de Viaje

Experiencias Xcaret; Benito Juárez; On-site; MXN 179,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Compensación por atención al cliente

Bono de Asistencia

Vales de Despensa

Fondo de Ahorro

Uniformes

Comedor

Formación Continua

Oportunidades de Desarrollo

Job summary

Experiencias Xcaret busca un Agente de Atención a Clientes para fortalecer la experiencia de agencias de viajes afiliadas y clientes del grupo. Brindar asesoría, gestionar registros y accesos a plataformas comerciales, manteniendo un servicio de excelencia.

Se solicita licenciatura en turismo o administración, al menos 6 meses en atención al cliente o B2B, y dominio avanzado de inglés; vivir en Cancún y ganas de crecimiento profesional forman parte de la propuesta.

Qualifications

• Licenciatura en turismo, administración o afín.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, ventas o B2B.
• Inglés avanzado hablado y escrito.
• Vivir en Cancún.

Responsibilities

• Brindar atención y asesoría a agencias de viajes afiliadas, gestionando sus procesos de registro, afiliación y acceso a las plataformas comerciales.
• Gestionar, validar y dar seguimiento a las reservaciones realizadas a través de los diferentes canales de venta B2B y OTA, asegurando el cumplimiento de las condiciones comerciales.
• Atender y dar seguimiento a incidencias, solicitudes especiales y requerimientos de agencias y clientes, coordinando con las áreas internas para brindar soluciones oportunas.
• Proporcionar asistencia operativa a los departamentos internos mediante la atención de chats y correos, así como el conocimiento de los productos y servicios del Grupo para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente.

Skills

Atención al cliente

Ventas

B2B

Inglés avanzado

Education

Licenciatura en turismo o administración

Job description

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.Agente de Atención a ClientesFuncionesBrindar atención y asesoría a agencias de viajes afiliadas, gestionando sus procesos de registro, afiliación y acceso a las plataformas comerciales.Gestionar, validar y dar seguimiento a las reservaciones realizadas a través de los diferentes canales de venta B2B y OTA, asegurando el cumplimiento de las condiciones comerciales.Atender y dar seguimiento a incidencias, solicitudes especiales y requerimientos de agencias y clientes, coordinando con las áreas internas para brindar soluciones oportunas.Proporcionar asistencia operativa a los departamentos internos mediante la atención de chats y correos, así como el conocimiento de los productos y servicios del Grupo para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente.RequisitosLicenciatura en turismo, administración o afín.Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, ventas o B2B.Inglés avanzado hablado y escrito.Habilidades en servicio al cliente y buena redacción.Vivir en Cancún.Prestaciones y beneficios para colaboradoresPrestaciones de LeyCompensación por atención al clienteBono de AsistenciaVales de DespensaFondo de AhorroUniformesComedorFormación ContinuaOportunidades de DesarrolloHagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México¡POXTÚLATE AHORA!