Agente de ATC VIP

Grupo Pesado Castro; Benito Juárez; Presencial; MXN 30.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario neto competitivo

Bonos por desempeño

28 días de vacaciones pagadas

Capacitación continua

Eventos corporativos

Descripción de la vacante

Grupo Pesado Castro busca un Gerente VIP en Benito Juárez, Quintana Roo. Este puesto implica gestionar relaciones con clientes VIP, ofrecer atención excepcional y utilizar sistemas CRM para generar reportes.

Los candidatos ideales deben tener experiencia previa en ventas y atención al cliente, junto con habilidades en MS Office y CRM. Se ofrece un entorno laboral dinámico, oportunidades de crecimiento y un salario competitivo.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente con clientes VIP.
• Habilidades de comunicación a través de chat y teléfono.
• Nivel de inglés intermedio o superior es un plus.
• Al menos 6 meses de experiencia en ventas y atención a clientes.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes VIP y construir relaciones a largo plazo.
• Brindar un servicio al cliente excepcional.
• Gestionar la base de datos de clientes.
• Generar reportes utilizando el sistema CRM.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Habilidades técnicas en MS Office y CRM

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Herramientas

CRM

MS Office

Servicios de Google

Descripción del empleo

Match es una agencia de reclutamiento conformada por un equipo de profesionales. Nos especializamos en encontrar a los mejores talentos para empresas líderes en tecnología de la información y el entorno digital. Nuestro objetivo es alinear perfectamente tus habilidades y expectativas para ayudarte a encontrar el trabajo de tus sueños. Uno de nuestros principales clientes es una empresa internacional del sector iGaming, que actualmente busca incorporar a un Gerente VIP (VIP Manager) a su equipo.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes VIP y construir relaciones a largo plazo con ellos.
• Comunicarse con los clientes a través de chat y llamadas.
• Brindar un servicio al cliente excepcional a través de nuestros canales de comunicación.
• Responder a las consultas de los clientes.
• Resolver incidencias y asegurar soluciones efectivas y oportunas.
• Mantener y gestionar la base de datos de clientes.
• Presentar y vender los productos y servicios de la empresa.
• Generar reportes oportunos utilizando el sistema CRM.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferentemente con clientes VIP o de alto valor, ya sea de forma presencial o en línea.
• Experiencia previa comunicándose con clientes vía chat y teléfono.
• Si tienes inglés (nivel intermedio o superior) será un plus.
• Habilidades técnicas: dominio de MS Office, servicios de Google y sistemas CRM (requisito indispensable).

Cualidades personales requeridas

• Al menos 6 meses de experiencia previa en ventas y atención a clientes.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar con KPIs, trabajar en equipo y tener una mentalidad orientada a resultados.

Formato de trabajo

• Tiempo completo.
• Presencial.
• Horario: 5x2 (lunes a viernes) 9:00 am a 6:00 pm.

Lo que ofrecemos

• Salario neto competitivo.
• Sistema de bonos por desempeño, basado en el cumplimiento de KPIs (el bono puede representar entre 20% y 100–110% del salario, dependiendo de los resultados).
• Oficinas modernas y totalmente equipadas, categoría Clase A.
• Oportunidades de crecimiento tanto vertical como horizontal.
• Entorno laboral joven y profesional.
• 28 días de vacaciones completamente pagadas al año.
• Capacitación continua.
• Crecimiento rápido dentro del departamento.
• Eventos corporativos.

Si buscas un reto profesional en una empresa internacional, con oportunidades reales de crecimiento y un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad para destacar. Postúlate y forma parte de un equipo que valora tu talento!