Asesor De Ventas Telefónicas | Comisiones Y Beneficios

The Big Job Site; Benito Juárez; A distancia; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HSBC busca un Agente de Ventas Telefónicas para un rol remoto ubicado en Zapopan. Serás el principal punto de contacto para prospectos y clientes, presentando productos, cualificar oportunidades y cerrar ventas por teléfono.

El candidato ideal tiene experiencia en ventas telefónicas, excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y persuasión, con enfoque en alcanzar cuotas y crecimiento de ingresos. Se ofrece trabajo remoto con flexibilidad y integración al equipo de ventas.

Formación

• Experiencia previa en ventas telefónicas o call center.
• Capacidad para comunicarse de forma clara y persuasiva.
• Habilidad para alcanzar y superar cuotas de ventas.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes para presentar ofertas y generar interés.
• Responder a llamadas entrantes de clientes, brindando información y resolviendo dudas.
• Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.
• Cerrar ventas y registrar transacciones en CRM.
• Dar seguimiento a leads y oportunidades para maximizar conversiones.

Conocimientos

Comunicación verbal

Escucha activa

Persuasión

Superación de objeciones

Orientación a resultados

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Descripción Del Trabajo

Asesor Call Center Telemarketing Outbound
Ubicación:
Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500
Campo personalizado 3: HSBC
Área de interés:
Campo personalizado 4: Trabajador en oficina
Fecha: 15 oct 2026
Job description
Se cuenta con candidato fuerte identificado
Posiciones para CDMX y GDL
Propósito del Puesto
Supervisar, coordinar y asegurar que los agentes ejecuten correctamente las campañas de telemarketing outbound, garantizando el logro de los objetivos comerciales, el cumplimiento de los estándares de calidad y la adherencia a la normativa vigente. Esto se realiza mediante la gestión del desempeño del equipo, el control operativo diario y la mejora continua de los procesos, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio y a una experiencia del cliente consistente.
Principales Responsabilidades
Supervisar la operación diaria del equipo de Telemarketing Outbound, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, productividad y estándares de calidad definidos para la campaña.
Gestionar el desempeño individual y colectivo mediante el seguimiento y análisis de indicadores clave (p. ej., conversión, productividad, calidad y cumplimiento), identificando brechas y ejecutando planes de acción.
Brindar coaching en piso, acompañamiento y retroalimentación continua a los agentes para fortalecer habilidades comerciales, calidad de atención y apego a procesos.
Monitorear y evaluar llamadas para validar el cumplimiento de scripts, lineamientos internos, controles operativos y normativa aplicable, asegurando consistencia en el discurso comercial.
Promover un entorno de trabajo positivo y orientado a resultados, impulsando el compromiso del equipo y reforzando buenas prácticas de desempeño y colaboración.
Asegurar el cumplimiento del marco de control interno y de los controles operativos del canal, minimizando riesgos, incidencias, desviaciones y hallazgos.
Garantizar el registro correcto, completo y oportuno de la gestión en los sistemas y herramientas autorizadas por el banco, cuidando la integridad y trazabilidad de la información.
Identificar oportunidades de mejora en procesos, scripts y operación; proponer e implementar acciones correctivas y preventivas para optimizar resultados y reducir errores.
Escalar oportunamente incidencias operativas, de calidad, tecnológicas o de cumplimiento a las áreas responsables, dando seguimiento hasta su cierre y documentando evidencias cuando aplique.
Apoyar la implementación de cambios operativos, ajustes de campaña, lanzamiento de nuevos productos y actualizaciones de procesos, asegurando capacitación y adopción efectiva por parte del equipo.
Contribuir a una experiencia positiva del cliente durante todo el ciclo de contacto y venta, priorizando la claridad de la oferta, el trato profesional y el cumplimiento.
Liderazgo y Trabajo en Equipo
Autogestión y liderazgo cercano: se organiza, prioriza y lidera con el ejemplo para asegurar el cumplimiento de metas comerciales y disciplina operativa.
Trabajo colaborativo y ética: fomenta un ambiente de respeto, colaboración y buenas prácticas, promoviendo ventas responsables.
Referente en calidad y cumplimiento: impulsa el apego a estándares de conducta, calidad de atención y cumplimiento regulatorio en cada gestión.
Comunicación efectiva: coordina al equipo con operación y gerencia, asegurando la correcta ejecución de la estrategia y seguimiento a acuerdos.
Reconocimiento y feedback: reconoce logros, gestiona conflictos oportunamente y brinda retroalimentación clara con seguimientos puntuales.
Conocimiento de la Función
Licenciatura trunca o concluida en administración, mercadotecnia, ventas o áreas afines
Experiencia previa en ventas telefónicas, call center o atención a clientes
Habilidad para comunicarse de forma efectiva con claridad y fluidez verbal
Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales
Habilidades de negociación y manejo de objeciones
Capacidad de escucha activa y orientación al cliente
Tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión
Manejo Intermedio de Paquetería Office
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
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Agente de Ventas Telefónicas (Remoto)

Nuestro cliente busca un Agente de Ventas Telefónicas motivado y con gran habilidad para la comunicación para unirse a su equipo de ventas remoto en Zapopan . En este rol, serás el principal punto de contacto para prospectos y clientes existentes, encargándote de presentar productos o servicios, cualificar oportunidades y cerrar ventas por teléfono. Este puesto es ideal para personas que disfrutan del desafío de las ventas, poseen una voz clara y persuasiva, y valoran la flexibilidad de trabajar desde casa. Tu objetivo será alcanzar y superar las cuotas de ventas asignadas, contribuyendo directamente al crecimiento de los ingresos de la empresa.

• Realizar llamadas salientes a prospectos para presentar ofertas y generar interés.
• Responder a llamadas entrantes de clientes potenciales, brindando información detallada y resolviendo dudas.
• Identificar las necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas a través de la conversación.
• Cerrar ventas y registrar las transacciones de manera precisa en el sistema CRM.
• Dar seguimiento a leads y oportunidades para maximizar las posibilidades de conversión.
• Experiencia previa en ventas, preferiblemente en call center o ventas telefónicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y persuasión.
• Capacidad demostrada para superar objeciones y cerrar ventas.
• Fuerte orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo tranquilo y dedicado para laborar remotamente .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Agente de Ventas Telefónicas motivado y con gran habilidad para la comunicación para unirse a su equipo de ventas remoto en Zapopan . En este rol, serás el principal punto de contacto para prospectos y clientes existentes, encargándote de presentar productos o servicios, cualificar oportunidades y cerrar ventas por teléfono. Este puesto es ideal para personas que disfrutan del desafío de las ventas, poseen una voz clara y persuasiva, y valoran la flexibilidad de trabajar desde casa. Tu objetivo será alcanzar y superar las cuotas de ventas asignadas, contribuyendo directamente al crecimiento de los ingresos de la empresa.

Responsabilidades Clave

• Realizar llamadas salientes a prospectos para presentar ofertas y generar interés.
• Responder a llamadas entrantes de clientes potenciales, brindando información detallada y resolviendo dudas.
• Identificar las necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas a través de la conversación.
• Cerrar ventas y registrar las transacciones de manera precisa en el sistema CRM.
• Dar seguimiento a leads y oportunidades para maximizar las posibilidades de conversión.

Requisitos

• Experiencia previa en ventas, preferiblemente en call center o ventas telefónicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y persuasión.
• Cap