Aerospace Customer Support Engineer – MRO & Parts

PayJoy, Inc; Celaya; Presencial; MXN 260.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Safran busca un Ingeniero de Soporte al Cliente para actuar como puente entre clientes y el SHOP, asegurando que las órdenes y requerimientos se ejecuten con claridad y a tiempo.

El rol requiere experiencia en MRO, conocimiento de motores y gestión de demanda, con disponibilidad para trabajar turnos según necesidades operativas. Ubicación norteamérica, México, en Querétaro, con contrato indefinido.

Formación

• Ingeniería aeronáutica, mecánica, industrial o relacionada.
• Experiencia en MRO requerida.
• Conocimiento de motores aeronáuticos.
• Conocimiento del proceso de reparación de piezas.

Responsabilidades

• Construir y mantener una relación estrecha con los clientes.
• Asegurar que la información relacionada con el rendimiento y órdenes de compra se comunique claramente y a tiempo.
• Atender requerimientos de clientes y/o áreas de soporte del SHOP.
• Participar en la ejecución de las órdenes de compra para cumplir KPIs internos.
• Atender reclamaciones de clientes con acciones correctivas y planes acordes al análisis de causa raíz.
• Monitorear el cumplimiento de la demanda prevista por clientes.
• Asegurar que el SHOP cumpla con requisitos del cliente comunicando con Calidad y Operaciones.
• Proporcionar la documentación necesaria para el buen reception y reparación de órdenes.

Conocimientos

MRO experience

Aircraft engines knowledge

Demand management

Educación

Engineering degree

Descripción del empleo

Safran busca un Ingeniero de Soporte al Cliente para actuar como puente entre clientes y el SHOP, asegurando que las órdenes y requerimientos se ejecuten con claridad y a tiempo.

El rol requiere experiencia en MRO, conocimiento de motores y gestión de demanda, con disponibilidad para trabajar turnos según necesidades operativas. Ubicación norteamérica, México, en Querétaro, con contrato indefinido.