Field Services Technician

NTT DATA, Inc.; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Safran, grupo internacional de alta tecnología, busca un/a Ingeniero de Soporte Técnico (H/M) para brindar soporte técnico a equipos de operación y a clientes especializados en motores. Puesto presencial, contrato indefinido.

La función implica investigar fallos, análisis de causa raíz y mejoras en mantenimiento de motores, colaborando con OEMs, proveedores y departamentos internos para garantizar seguridad, calidad y rendimiento del producto.

Responsabilidades

• Provide technical support to operation team focused on all engines.
• Provide technical support to customers focused on engines.
• Load and support technical failure investigations, root cause analysis, and problem-solving. Initiatives within the engine maintenance process.
• Provide technical expertise for engines maintenance modules and piece part repair, ensuring compliance with all aeronautical regulations, manufacturers standards and internal quality standards to ensure the engine airworthiness.
• Integrate special customer requirements into work procedures to ensure safety, quality, delivery, and cost efficiency of engine.
• Be in contact with OEMs, vendors, customers, and internal teams to improve repairability, serviceability and overall performance of the product.
• Work as key interface between internal stakeholders, manufacturers, and customers focused on improvement, conferences, and technical discussions.
• Industrialize, develop, define improvements focused on maintenance issues following technical standards

Descripción del empleo

Technical Support Engineer H/M

**Detalles de la oferta de empleo**
**Información general**
**Entidad**
Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores aeroespacial (propulsión, equipos e interiores), espacial y de defensa. Su misión es contribuir de manera sostenible a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 110,000 personas y alcanzó una facturación de 31.3 mil millones de euros en 2025. Safran ocupa, de manera independiente o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.
Safran fue reconocida como la segunda empresa del sector Aeroespacial y Defensa en la clasificación "World's Best Companies 2025" de la revista TIME.
Safran Aircraft Engines diseña, fabrica y comercializa, de forma independiente o en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento, fiabilidad y respeto al medio ambiente. A través de CFM International*, la empresa es líder mundial en sistemas de propulsión para aeronaves comerciales de corto y medio alcance.
*CFM International es una empresa conjunta (joint venture) participada al 50 % por Safran Aircraft Engines y al 50 % por GE Aerospace.*

**Referencia**
SAESA SHOP

**Descripción puesto**

**Categoria**
Performance and Support

**Campo de trabajo / Familia de puesto**
Customer services and support - On site technical support

**Nombre de la posición**
Technical Support Engineer H/M

**Tipo de contrato**
Contrato indeterminado / Indefinido

**Categoría socioprofesional**
Ingeniero y Gerentes

**Tiempo completo / medio tiempo**
Tiempo completo

**Descripción de puesto**
Provide technical support to operation team focused on all engines.
Provide technical support to customers focused on engines.
Load and support technical failure investigations, root cause analysis, and problem-solving. Initiatives within the engine maintenance process.
Provide technical expertise for engines maintenance modules and piece part repair, ensuring compliance with all aeronautical regulations, manufacturers standards and internal quality standards to ensure the engine airworthiness.
Integrate special customer requirements into work procedures to ensure safety, quality, delivery, and cost efficiency of engine.
Be in contact with OEMs, vendors, customers, and internal teams to improve repairability, serviceability and overall performance of the product.
Work as key interface between internal stakeholders, manufacturers, and customers focused on improvement, conferences, and technical discussions.
Industrialize, develop, define improvements focused on maintenance issues following technical standards