Líder de Procesos IT – Dynamics 365 Supply Chain & Manufactura

Northware SA de CV; Santa Catarina; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores de ley

Job summary

Northware SA de CV busca un profesional para liderar operación y soporte de Microsoft Dynamics AX/D365 F&O con foco en Supply Chain, Logística, Manufactura y Refacciones.

Se requieren más de 5 años de experiencia en ERP y resolución de incidencias complejas, con capacidad para coordinar con equipos internacionales y documentar en inglés; trabajo en sitio en Santa Catarina, NL.

Qualifications

• 5+ años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics AX o Dynamics 365 Finance & Operations.
• Experiencia en soporte funcional y administración de ERP.
• Experiencia en análisis, investigación y resolución de incidencias complejas.
• Experiencia colaborando con áreas de negocio y equipos de TI.

Responsibilities

• Liderar la gestión y resolución de incidencias relacionadas con Dynamics 365 F&O y AX.
• Analizar problemas funcionales y técnicos, identificando causas raíz y proponiendo soluciones.
• Colaborar con usuarios clave y áreas de negocio para garantizar continuidad operativa.
• Gestionar requerimientos e incidencias a través de ticketing y Azure DevOps.
• Liderar mesas de trabajo y coordinar actividades entre áreas funcionales y técnicas.

Skills

Soporte ERP

Análisis de incidencias

Coordinación con negocio

Gestión de tickets

Education

Educación universitaria

Tools

Azure DevOps

SQL Server

Excel avanzado

Job description

Liderar la operación, soporte y mejora continua de los procesos de negocio soportados en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, con enfoque en Supply Chain, Logística, Manufactura y Refacciones. Será responsable de analizar, resolver y coordinar incidencias complejas, optimizar configuraciones del ERP, colaborar con equipos de negocio y dar seguimiento a requerimientos e iniciativas con consultores externos.

• Liderar la gestión y resolución de incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics 365 F&O y AX.
• Analizar problemas funcionales y técnicos, identificando causas raíz y proponiendo soluciones.
• Colaborar con usuarios clave, Product Owners y áreas de negocio para garantizar la continuidad operativa.
• Gestionar y documentar requerimientos, incidencias y mejoras a través de plataformas de ticketing y Azure DevOps.
• Coordinar el seguimiento de issues con partners externos y proveedores de soporte.
• Elaborar documentación funcional y técnica en inglés.
• Participar en sesiones de análisis y resolución de problemas con equipos internacionales.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos y configuraciones del ERP.
• Dar seguimiento a proyectos de mejora continua relacionados con Supply Chain, Manufactura y Logística.
• Monitorear el desempeño de los módulos bajo su responsabilidad y proponer acciones preventivas o correctivas.
• Brindar soporte de segundo y tercer nivel para incidencias críticas.
• Liderar mesas de trabajo y coordinar actividades entre áreas funcionales y técnicas.
• 5+ años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics AX o Dynamics 365 Finance & Operations.
• Experiencia en soporte funcional y administración de aplicaciones ERP.
• Experiencia en análisis, investigación y resolución de incidencias complejas.
• Experiencia colaborando con áreas de negocio y equipos de TI.
• Experiencia gestionando tickets, requerimientos y seguimiento con proveedores externos.

CONOCIMIENTOS FUNCIONALES

• Procesos de logística y distribución.
• Procesos de manufactura.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

• SQL Server y consultas SQL.
• Análisis de datos.
• Excel avanzado.
• Documentación funcional y técnica.

Beneficios

Prestaciones superiores de ley

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)