Aclaraciones de Operaciones bancarias CallCenter

Grupo Nach; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 115,000 - 138,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de gastos médicos menores

Seguro en caso de accidente

Seguro de gastos funerarios

Descuentos en tiendas departamentales

Estabilidad laboral y plan de carrera

Job summary

Banco Azteca busca Agentes de Atención al Cliente para el área de Aclaraciones de Operaciones Bancarias en Querétaro. Se requiere licenciatura truncada o en curso y experiencia mínima de 1 año en aclaraciones o atención bancaria.

Funciones: atender consultas y reclamos, realizar seguimiento de casos y dictaminar folios; beneficios y prestaciones se otorgan conforme a la ley, con jornada de domingo a sábado y descansos rotados. Ubicación centro empresarial, Querétaro.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en aclaraciones o atención bancaria.
• Conocimiento en operaciones bancarias y/o atención en call center.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas y reclamos de clientes relacionados con operaciones bancarias.
• Realizar seguimiento de casos y garantizar la satisfacción del cliente.
• Realizar la dictaminación de casos así como el seguimiento y respuesta de folios a atender.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Education

Licenciatura truncada (primer semestre), en curso o concluida

Job description

Banco Azteca, se encuentra en búsqueda de Agentes de Atención al Cliente, para el área de Aclaraciones de Operaciones Bancarias.Requisitos del puestoLicenciatura trunca (primer semestre), en curso o concluida.Experiencia mínima de 1 año en áreas de Aclaraciones o Atención bancaria en instituciones financieras o Call Center en campañas de ATC bancaria o cobranza temprana.Responsabilidades del puestoAtender y resolver consultas y reclamos de clientes relacionados con operaciones bancarias.Realizar seguimiento de casos y garantizar la satisfacción del cliente.Realizar la dictaminación de casos así como el seguimiento y respuesta de folios a atender.Prestaciones y beneficios adicionalesSalario base $11,319.28 + bono $2,000Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical.Prestaciones superiores: Seguro de gastos médicos menores, seguro en caso de accidente, seguro de gastos funerarios y descuentos en tiendas departamentales.Estabilidad laboral y plan de carrera.Jornada LaboralLunes a Domingo (2 días de descanso rolado)15:00hrs - 23:00hrsUbicación del puestoEmpresalia (Av 5 de febrero Querétaro)