Workshop Administration Specialist

Volvo Group; Montichiari; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Volvo Group cerca un Accettatore Service per il TC Brescia, con orientamento al cliente e predisposizione all’organizzazione. Il ruolo richiede gestione efficace delle richieste dei clienti, supporto diagnostico ai tecnici e coordinamento con l’officina.

È valorizzata una precedente esperienza nel front office o customer service e la passione per il mondo dei veicoli industriali. Inserimento tempo determinato e sede Brescia/Lombardia.

Formación

• Diploma preferibilmente tecnico o commerciale.
• Prima esperienza in front office, customer service, assistenza o accettazione.
• Provenienza dal settore automotive è apprezzata ma non indispensabile.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Dinamico, orientato al cliente e capace di organizzare il lavoro.

Responsabilidades

• Accogliere i clienti, comprenderne le esigenze e gestire l’accettazione dei veicoli.
• Aprire e seguire gli ordini di lavoro tramite il gestionale aziendale.
• Raccogliere informazioni per supportare i tecnici nelle diagnosi e interventi.
• Coordinarsi con l’officina per monitorare l’avanzamento delle lavorazioni.
• Mantenere il cliente aggiornato su interventi, tempistiche e costi.
• Preparare e aggiornare i preventivi, gestendo eventuali lavorazioni aggiuntive e le autorizzazioni.
• Collaborare con il magazzino per la disponibilità dei ricambi.
• Verificare la completezza della documentazione e seguire la riconsegna del veicolo.

Conocimientos

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Buone capacità comunicative

Motivazione e crescita nel Service

Educación

Diploma tecnico o commerciale

Descripción del empleo

Il ruolo

All’interno del TC Brescia, l’Accettatore Service rappresenta un importante punto di collegamento tra il cliente e l’officina. Segue il cliente dal momento dell’arrivo del veicolo fino alla riconsegna, assicurando una comunicazione chiara e un efficace coordinamento con tecnici e magazzino.

È un ruolo dinamico, adatto a una persona con orientamento al cliente, capacità organizzative e interesse per il mondo dei veicoli industriali, che desideri crescere professionalmente nell’area Service.

Principali responsabilità

Nel quotidiano, la persona si occuperà di:

• accogliere i clienti, comprenderne le esigenze e gestire l’accettazione dei veicoli;


• aprire e seguire gli ordini di lavoro attraverso il gestionale aziendale;


• raccogliere le informazioni necessarie per supportare i tecnici nelle attività di diagnosi e intervento;


• coordinarsi con l’officina per monitorare l’avanzamento delle lavorazioni;


• mantenere il cliente aggiornato su interventi, tempistiche e costi;


• preparare e aggiornare i preventivi, gestendo eventuali lavorazioni aggiuntive e le relative autorizzazioni;


• collaborare con il magazzino per la disponibilità dei ricambi;


• verificare la completezza della documentazione e seguire la riconsegna del veicolo, illustrando al cliente gli interventi effettuati.

L’obiettivo è contribuire ogni giorno a offrire un servizio affidabile, professionale e attento alle esigenze del cliente.

Il profilo che cerchiamo

Cerchiamo una persona con diploma, preferibilmente in ambito tecnico o commerciale, con una prima esperienza in attività di front office, customer service, assistenza o accettazione. La provenienza dal settore automotive è apprezzata, ma non indispensabile.

Non cerchiamo necessariamente una persona con una lunga esperienza come Accettatore: siamo interessati anche a candidati con forte motivazione, interesse per la meccanica e voglia di crescere nel mondo Service.

Sono importanti buone capacità comunicative e relazionali, dimestichezza con gli strumenti informatici, capacità di organizzare il lavoro e gestire più priorità contemporaneamente.

Patente B richiesta.

Completano il profilo

Orientamento al cliente, precisione, spirito di squadra, affidabilità, flessibilità e un approccio pratico alla soluzione dei problemi.

Inserimento

Contratto: tempo determinato.