Accettatore di Officina

Gruppo Barchetti; Ora; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Barchetti cerca un/una Accettatore presso la sede di Ora (Bolzano) per accogliere i clienti, comprendere le esigenze e inoltrarle ai segmenti operativi, monitorando lo stato di soddisfazione.

Le attività includono ascolto attento, preparazione di preventivi, gestione agenda Service/Officina, conferma lavori e vendita di ricambi/accessori. Richiesta esperienza nel ruolo e buona conoscenza dei sistemi informatici, patente B.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di accettatore nel settore automotive.
• Motivazione al raggiungimento degli obiettivi.
• Conoscenza dei principali sistemi informatici; conoscenza di software DMS è un plus.
• Capacità di gestione e pianificazione appuntamenti.
• Buone capacità di ascolto e comunicazione.
• Predisposizione al lavoro di squadra.
• Precisione e cura dei dettagli.
• Possesso di patente B.
• Conoscenza della lingua italiana; gradita conoscenza del tedesco.

Mansioni

• Ascoltare attentamente il cliente per comprendere e classificare la natura dell’intervento di Service.
• Preparazione di preventivi di spesa, redazione e compilazione della documentazione contabile.
• Chiedere autorizzazione per la prosecuzione dei lavori interfacciandosi con il cliente, la Casa Madre e l'azienda.
• Gestione agenda Service / Officina per appuntamenti e monitoraggio avanzamento interventi.
• Controllare che la qualità e l'intervento del Service siano conformi con quanto preventivato.
• Contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi di vendita di ricambi e accessori.
• Preparare il parco vetture, consegnare il veicolo al cliente e spiegare quali sono i lavori effettuati.

Conoscenze

Ascolto attento

Orientamento al cliente

Comunicazione

Predisposizione al teamworking

Pianificazione appuntamenti

Precisione

Strumenti

DMS

Descrizione del lavoro

Per la nostra Sede di Ora(Bz) siamo alla ricerca di un/una Accettatore.

La figura da noi ricercata avrà l’obiettivo di effettuare la prima accoglienza clienti trasferendo le esigenze degli stessi ai segmenti operativi, monitorando lo stato di soddisfazione.

Le attività che svolgerai saranno:

• Ascoltare attentamente il cliente per comprendere e classificare accuratamente la natura dell’intervento di Service;


• Preparazione di preventivi di spesa, redazione e compilazione della documentazione contabile;


• Chiedere autorizzazione per la prosecuzione dei lavori interfacciandosi con il cliente, la Casa Madre e l'azienda;


• Gestione agenda Service / Officina per appuntamenti e monitoraggio avanzamento interventi;


• Controllare che la qualità e l'intervento del Service siano conformi con quanto preventivato;


• Contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi di vendita di ricambi e accessori;


• Preparare il parco vetture, consegnare il veicolo al cliente e spiegare quali sono i lavori effettuati.

Requisiti e competenze per noi importanti:

• Gradita esperienza pregressa nel ruolo di accettatore nel settore automotive;


• Motivazione al raggiungimento degli obiettivi;


• Capacità di utilizzare i principali sistemi informatici. La conoscenza di software DMS è considerata un plus.


• Capacità di gestione e pianificazione appuntamenti;


• Capacità di ascolto e abilità comunicative;


• Predisposizione al teamworking;


• Precisione e cura dei dettagli;


• Possesso di patente B;


• Conoscenza della lingua italiana ( gradita conoscenza della lingua tedesca)

Cosa offriamo:

• Inserimento diretto in Azienda;


• Retribuzione commisurata alla capacità;


• Piano di formazione continua.

Luogo di lavoro

Ora (Bolzano)