Workplace Specialist & IT Service Coordinator — Hybrid Milan

everience Italia; Lombardia; Hybride; EUR 46 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrid work model

Résumé du poste

Everience offre una posizione di Workplace Specialist / Service Coordinator per un cliente a Milano in modalità ibrida. Il ruolo richiede esperienza in Workplace Management, ITIL, gestione dei fornitori e conoscenze su Microsoft Intune e Azure, con livello di inglese avanzato.

La posizione è full-time, con due giorni in sede, e prevede coordinamento operativo e governance IT, oltre al supporto a progetti interni e al miglioramento continuo dei processi.

Qualifications

• Esperienza in ambito Workplace Management.
• Buona conoscenza dei framework ITIL.
• Esperienza con Microsoft Intune.
• Buona conoscenza del Cloud Microsoft (Azure).

Responsabilités

• Punto di escalation finale per l’area Workplace (prima del coinvolgimento della Direzione).
• Monitoraggio e governance del servizio di Service Desk (provider esterno).
• Coordinamento delle attività on-site e di terzo livello (team esterni internazionali).
• Gestione e monitoraggio delle code e follow-up dei ticket.
• Gestione approvvigionamento hardware e software (licenze).
• Coordinamento e gestione dei fornitori.
• Gestione leasing stampanti (Canon).
• Partecipazione e supporto a progetti interni (sicurezza, rollout hardware).
• Requisito indispensabile è la pregressa esperienza in ambito Workplace Management.
• Buona conoscenza dei framework ITIL.
• Esperienza con Microsoft Intune.
• Buona conoscenza del Cloud Microsoft (Azure).
• Esperienza nella gestione di fornitori e servizi IT esternalizzati.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1).
• Capacità di coordinamento e gestione operativa.
• Capacità di disegnare e ottimizzare i processi operativi per i livelli di supporto (L2 e L3).
• Approccio orientato al miglioramento continuo e alla standardizzazione.

Connaissances

English C1

Coordinazione

Outils

Microsoft Intune

Azure Cloud

ITIL

Description du poste

Everience offre una posizione di Workplace Specialist / Service Coordinator per un cliente a Milano in modalità ibrida. Il ruolo richiede esperienza in Workplace Management, ITIL, gestione dei fornitori e conoscenze su Microsoft Intune e Azure, con livello di inglese avanzato.

La posizione è full-time, con due giorni in sede, e prevede coordinamento operativo e governance IT, oltre al supporto a progetti interni e al miglioramento continuo dei processi.