Wholesale Customer Service Specialist - Fashion Luxury B2B

Orienta filiale di firenze - divisione altro lavoro

Toscana

On-site

EUR 18,000 - 22,000

Full time

14 days+

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Job summary

Orienta Spa Società Benefit cerca una figura di Customer Service Specialist B2B da inserire nel team Wholesale. La risorsa gestirà l’esperienza Wholesale end-to-end, dall’inserimento ordini alla consegna, risolvendo criticità post-vendita e mantenendo un alto standard di servizio.

La posizione richiede Excel e sistemi ERP (AS400, SAP, Stealth), inglese C1 e possibilmente una seconda lingua. Inquadramento a tempo determinato di 6 mesi con concreta prospettiva di stabilizzazione a tempo

Qualifications

Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in ambito Economico o Fashion Management.
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e preferenza per una seconda lingua.
Capacità di problem solving, gestione di scenari complessi e orientamento al cliente.

Responsibilities

Gestione end-to-end del portafoglio Wholesale internazionale (ordini fino alla consegna).
Gestione delle criticità post-vendita (resi, contestazioni, logistica e amministrazione).
Interfaccia con Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione per rispettare i tempi di spedizione.
Supporto alla forza vendita durante campagne e attività showroom.
Monitoraggio pagamenti e supporto nella gestione del credito in sinergia con il dipartimento finanziario.